文档介绍：银行分行个人银行业务工作总结
一、个人银行主要业务指标完成情况
截至12月31日,全行储蓄存款余额195834万元,比年初新增128359万元,增长率190%,增量排名位于大连同业第4位,完成总行下达计划的257%。储蓄存款中,外币储蓄1526万美元,比年初新增387万美元。%,占全行基本存款的占比为26%。
个贷余额103656万元,比年初新增66562万元,增长率180%,增量排名位于大连同业第5位,完成总行下达计划的148%。%,贷款户数达4,508户。其中:个人购房贷款94,246万元,%;存单、国债类质押贷额3,202万元,%;个人汽车等消费类贷款1,743万元,%;个人生产经营性贷款4,464万元,%。%。全年个贷利息收入3412万元。
东方卡发卡量175476张,比年初新增88754张,完成总行年度计划的148%。
通过个贷业务、东方卡取现与刷卡消费、银证通与外汇宝交易、“汇理财”、信托产品、基金销售等渠道,全年实现个人业务手续费收入190万元。
二、脚踏实地,因地制宜,依托体制创新促进个人银行业务快速发展
(一)统一思想,充分调研,明确思路
年初以来,分行把握总行“加快个人银行机制体制建设,促进个人银行业务战略性调整”的思想精髓,进一步统一全行发展个人银行业务的思想认识。明确了“体制顺畅,机制灵活,集约经营,扁平化管理”的个人银行业务整体发展思路。并确定了以营业网点为基本营销单位,以产品建设和经营为核心,以完善的服务渠道和高效的品牌宣传为支撑,将全行各个人银行营销单位组织成一个职能明确、有机协调、统一运作的个人银行业务营销体系。为进一步增强全行抓好个人银行业务的信心,分行王行长、任行长还分别亲自带队,组织分行相关部门负责人和业务骨干“走出去”,到杭州、宁波、温州、深圳、天津等个人银行业务发展好的分行考察学****拓宽视野,借鉴长处。在分析对比、认真总结的基础上,在总行一系列关于加快发展个人银行业务的政策陆续出台的大背景下,结合大连分行的实际,制定了《分行个金机制体制改革实施方案》、《个人理财经理考核办法》、《个人产品经理考核办法》,积极、稳健地推进个人银行机制体制建设。
(二)组建专业个人银行营销队伍,坚持公私联动,两条腿走路。
个人银行业务具有其特殊性和自身规律,我们充分认识到个人银行业务进行独立运作的必要性。但针对中国市场和文化的特殊性,又必须承认公私业务联动的有效性。因此,在个人银行营销体制设置上我们坚持两条腿走路,即在成立个人业务营销团队的同时,保留原营销团队(包括支行和公司营销部门)的个金营销职责和任务。一是在分行成立个人业务营销部门;二是各支行成立个人业务部,原支行业务部改为公司业务部。两者都不作为实体机构,实行扁平化管理,由支行行长直接领导,支行行长既是公司业务营销团队负责人,又是个人业务营销团队负责人。三是分行公司营销团队继续承担部分个金营销任务。
分行现已组建包括分行个人业务一部在内的七支个人理财经理团队,全行专职个人理财经理22人,全行个人银行条线从业人员已达36人,%。人员来源主要为原网点理财经理转岗、面向行内外招聘个人理财经理、近两年新入行大学毕业生重点培养等。
(三)充实个人产品经理队伍,全面提升素质,为营销条线提供全方位支撑。
年初明确分行个人金融部的管理职能定位,强化对全辖个人银行条线的制度建设、产品管理、产品创新、运营支持管理、渠道管理、交叉销售支持、考核管理等平台的打造。年内进一步充实了个人产品经理队伍,分行专业个人产品经理现有9人。日常工作中,我们采取业余自学交流、总行视频培训、外出考察学****等多种方式提高产品经理素质,注重掌握一线的营销信息,参与营销实践,以不断创新产品,丰富营销内涵,为营销提供更有力的支撑。
年初,由个人产品经理、公金客户经理组队参加“总行首届个金业务知识竞赛
”,获得全行第一名;全年推出了留学贷款证明、“利多多”人民币理财组合、“东方-美罗”、“东方-壹品星海”联名卡、代收网通固定电话(小灵通)话费等新产品、新业务;对个人贷款操作流程进一步优化,向总行目标模式靠拢;组织“汇理财”、天治、嘉实保本基金等销售取得良好业绩;连续组织大规模宣传路演,树立了浦发银行形象,锻炼了员工队伍;积极参与社区金融学校授课,博得了社区街道与市金融办的好评,等等。以上种种,都是个人产品经理与个人理财经理、公金客户经理专业化合作、交叉销售喜结的硕果。
三、加强产品建设,推进储蓄存款快速增长。
(一)拟定激励政策,实施促销方案,促进银证通、外汇宝开户量、交易量的稳步增长。
我行“银证通”合作券商分别是华西