文档介绍：春城万象广场停车场收费管理制度

CCWY-工程信息部-2014年第一版
第一章总则
目的
为保障物业管理费用正常收缴,维护公司利益,提高服务品质,规范停车场停车费用收缴程序,使其更加科学化、制度化,防范各类风险依据其职能特制定本管理办法。
范围
本规定适用于湖南春城物业管理有限公司物业管理范围内的停车场收费员,所有停车场员工均需按次此流程进行要求。
内容
本制度内容包括停车场收费标准,收费员工作细则,月租卡办理,收费监管,突发事件管理,附则。
第二章停车场收费标准
根据广场所在地政府停车管理主管部门及当地物价部门审核批准的收费标准执行。
促销政策根据广场整体经营及销售活动需要,经评审后提报总经理审核后执行。
广场垃圾清运车由收费员登记进出时间、车牌号,免收停车费。
军车、警车、救护车及抢险车辆等特种车辆进入停车场执行任务,收费员通知部门负责人到场确认后方可免费,并在收费员记录本上填写进入事由、车牌号、停放时间签字确认。
救护车、抢险车等特种车辆非执行任务进入停车场,正常收费。
广场、公司员工个人车辆因工作需要,可申请办理免费卡。
其他临时特殊车辆由部门负责人签字可临时单次免收停车费。
第三章收费员工作细则
第一节上班前准备工作
收费员每日早晨上班后按规定时间到财务室领取备用金钱箱。并填写备用金领取表。
。
第二节车辆进场管理

临时车辆管理
系统正常情况下,驾驶员按提示自行取卡入场。
系统故障情况下:
当入口发卡机出现故障、无法取卡时:
1 通知部门负责人故障情况;
2 通知维修人员检修;
3人工刷卡、发卡、放行临时车辆。
当入口道杆出现故障,不能正常起、落时:
1手动升起道杆;
2通知部门负责人故障情况;
3通知维修人员检修;
4 引导驾驶员取卡后放行入库。
发卡系统严重故障,无法记录车辆入场信息时:
1 通知部门负责人(夜间通知公司当值负责人);
2 通知维修人员检修;
3 人工填写《人工收费单》后,放行入库。
2,. 以上故障情况,填写《车场出入口异常情况登记表》
月租车辆管理
月租车辆刷卡、进入车场。
入口刷卡系统故障时,凭月租卡放行。
月租卡过期、无效、忘带,取临时卡进入(按临时卡计费)。
送货车辆管理
引导送货车辆进入专用货运通道、专用卸货区;
检验送货车辆,确保无超宽、超高、沙石是否袋装好;
按临时车辆入场处理。
第三节车场出口收费管理

临停车辆管理
收取临时卡,读卡并比对图像,按系统计费金额收费并出具发票;
持《人工收费单》出场,核对时间、车牌无误后,计时收费,出具发票后放行;
持免费、优惠卷出场,按相关规定执行;
特殊车辆:特种车辆如***车、公安、消防车、工程抢险、急救车辆等公务车辆,在《车场出入口异常情况登记表》上做好相关记录后放行;
无卡车辆的处理:
无卡车辆:发现无卡车辆,可先引导至无车区;