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,配合公安机关进行调查。因在这事件中我表现出的果敢与冷静,树立了良好的形象,得到了在场业主的好评。5、以制度约束队员,以道理说服教育,严把招聘环节,清理害群之马。为了贯彻领导指示,确实为公司树立良好的品牌形象,由于人手不足的原因,经过领导批准,面向社会招聘人员以补充到我部门的形象岗位上,经过层层把关,招聘了一名男性秩序维护员以及两名女性秩序维护员,通过严格培训上岗,提高了我部的工作效率和质量。同时,对部门内部进行整顿,对平时工作不认真的队员进行批评教育,本着宁缺毋滥的原则,对一而再再而三违反我公司制度的员工进行处罚或进行劝退,提高了我部门的整体素质,得到了领导以及业主的好评。四、回顾自进入公司以来的工作,对照职责,我认为自己还:..在着不足。首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单,在一些问题的处理上显的还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。由于在物业方面的专业知识还不是很丰富,在接下来的工作中和工作之余,还是虚心向同事和领导请教,不断学****物业管理法律法规以及工程、客服等方面的专业知识,把自己培养成一名复合型人才,在工作中更好的起到传、帮、带的作用,提升团队的服务能力和服务水平。向其他同志学****工作和管理经验,借鉴好的工作方法,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。淮北华府物业有限公司秩序维护部2013/12/8篇四:秩序部2015年第三季度工作汇报秩序部2015年第三季度工作汇报秩序部七月份下旬、八月份、九月份上旬工作在公司领导和物业经理的正确指导下,在秩序部全体同事的努力下,圆满完成日:..展,进行近期工作总结:一、部门编制数、人员考勤情况至9月中旬,部门总编制为35人,实际人员为32人,其中主管1人,保安领班3人,消防专员1人,保安员31人,缺2人。近期部门人员能够按照公司审批的值班表出勤,离职4人(离职原因为个人寻求发展;,入职3人二、部门近期完成的主要工作有:近期的部门工作中:1、提出了管理存在问题4个,分别是(1)、物品搬出放行管理;(2)、外来送快递、牛奶,送水,煤气管理;(3)、小区高峰期停车位不够问题;(4)、三期工地存在安全隐患问题。2、共解决管理问题4个(即上述4个问题),针对不同的问题,分别采取:(1)、完善公司物品搬出放行管理制度,规范放行条有效签确;(2)、实施外来快递、牛奶,送水,煤气人员***、出入凭证、指定行走路线管理(3)、在高峰期对小区外路边规划零时停车位(4)、经常发现有闲杂人员在该区域逗留,加大对三期工地的巡逻、清理。:..04、小区共发生7宗突发事件:(1)、7月12日小区业主的单车未锁,导致其他业主的孩子顺手给骑走,接到投诉后通过监控系统及到现场勘查找到丢失的单车。(2)、8月24日八栋施工工地夜间水管爆裂相关事宜(3)、8月10日有快递的人员不配合门口岗登记***,与保安人员发生争议事宜(4)、9月26日八栋工地施工夜间水管爆裂。(5)、8月13日三期期工地配电箱发生燃烧事件(6)、8月23日小区业主开车进入小区撞断道闸栏杆相关事宜(7)、9月17日小区业主倒车撞坏庭院灯柱相关事宜5、在日常工作和处理突发事件中,部门人员能够积极、主动地完成工作任务,沉着、冷静处理突发事件,部门也涌现出一批好人好事。6、部门在按照月训练计划组织训练外,还有针对性的进行了业务培训,主要有:物业管理服务技巧、电梯应急操作及组织管理规定"、消防安全常识等知识学****三、部门近期存在的问题:1、公司的监控设备及对讲设备与实际安全管理有较大的出入。2、人员紧缺时补充的难度大。3、小区部门未能配备应急防爆方突发事件的物资。:..1、每周由消防专员及主管组织一次办公单元灭火器配备和装修单元施工情况进行检查;主要是办公单元是否配备有灭火器,施工现场的防火安全和噪音装修检查,施工现场有无安全隐患。当发现问题及时处理,并派发限期整改通知单要求其按照整改单上的内容进行整改。有效的杜绝了施工单元的安全隐患。小区的消防安全率控制在100%。在国庆节期间前对小区进行了全面的安全检查,对发现的问题给以了现场的纠正、解决。五、下一步的工作计划1、消防监控系统和消防设备设施的使用及保养维护落实2、继续做好外来车辆人员的控制3、加强保安部人员的军事训练4、小区日常治安、消防管理工作的开展5、配合其它部门工作6、三期期工地的安全监管7、加强部门人员的"紧急、突发事件处理"的培训及现场操作,重点加强消防监控人员对火灾、电梯困人等突发事件的处理能力;8、、完成领导交办的其它任务。:..秩序维护部2015年9月30日篇五:秩序维护部2013年工作总结秩序维护部2013年工作总结秩序维护部在物业公司经理的直接领导下,紧紧围绕“一年打基础,二年见成效,三年上水平”的发展目标。建立和完善了各岗位工作责任职责,坚持定岗定员,实行岗前培训,岗上指导,增强了全员的服务意识,提高了工作技能和工作效率,基本步入了制度化、规范化,经常化管理轨道,较好地完成了全年工作任务。秩序维护部现有人员33人,部长1人,班长3人,秩序维护员29人,其中地下车库2人,监控室3人,东岗6人,中心岗3人,园区巡逻员15人。除地下停车场2人的24小时倒班外,其余实行三班倒,对园区实行24小时秩序维护和管理,早发现早报告,早处理,有效地预防和控制了各种事故的发生,保证了业主的正常生活秩序和工作秩序。一、一年来的主要工作(一)安防工作1、建立和完善了各种安全制度。本着“安全第一,预防为主”原则,根据有关法律法规,结合本公司的实际情况,完善了秩序维护员各个岗位工作职责、制度等12项,制定了《物业安全管理:..制度》、《各岗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有关安全方面的通知、提示语等。这些制度的建立和完善一定意义上促进了秩序维护部安全工作的顺利开展,并收到了较好的效果,业主的满意度调查普遍提高。2、智能监控系统始终保持良好状态,达到了监控效果。坚持经常性的检查,发现问题及时报修,保持设备的正常运行。A9两部电梯A10二单元电梯监控效果不好,与维保单位研究换线解决了问题。其它小问题都得到了及时处理。同时在B2、B3处按装两部监控设备,对两个小门进行监控。B1—2单元门厅安装一部监控设备。还增加了AB区点位达到10处,C区新高设点位11处,强化了夜间巡逻打点,达到了不留死角。消除了监控镜头遮挡7处,调整了监控角度8处,扩大了监控范围。3、电梯实行日常检查和定期检查相结合。每天秩序维护员上岗检查电梯运行情况,每月派专人进行两次全面的检查。通过检查发现问题及时报维保公司进行检修,并跟踪检查维修结果,还不定期检查电梯紧急按钮达到良好状态。同时雨后及时检查电梯井是否有积水,截止到现在检查发现有积水的电梯井5处并及时报服务中心处理。派员参与维保人员的维保工作,确保维保效果。4、采取了一些有效地预防措施,防止了各种事故的发生。5月份对园区内井盖进行了全面的检查,发现问题井盖45处,报中心及时处理;对园区内的各种维修和施工,坚持第一时间设置路标、围挡预防事故的发生;对园区一、二楼楼道小窗户用拉铆钉封死,:..防止不法分子从此入内;增加园区内秩序维护员并进行工作任务的指导和培训,强化了园区的秩序管理。(二)消防工作1、坚持消防日查制度。每天都有人对责任区的消防设施、设备进行检查,并做好消防巡查记录,巡查发现问题及时报告并处理,保持了消防设备设施处于完好状态。2、实行消防责任区制度。各部门都有固定的定消防责任区,并规定了检查内容和范围,实现全员检查消防,减少漏洞,消除隐患,填写记录,备案存查。3、对楼内消火栓全面检查,配齐配全设施。经查C区缺少大量水龙带及其配件。B18、B19、B20三栋楼都配一条水龙带,且水龙带接头安装不合理。经过多方努力,配齐了所有消防设备,调整了不合理安装,并对所有消火栓进行纸封,贴上“消防设施请您保护”的封条。4、全面检查了园区的电梯百叶窗止回阀。通过检查将发现的问题及时上报工程部处理。5、在C3大门、西大门消防通道设置“消防通道,请勿停车”提示语。减少了车辆封堵通道的现象。6、配合各部门在A9楼梯通道进行消防演练。通过演练使大部分员工了解和掌握了如何通过疏散通道逃生,如何使用灭火器,如何处置、应对紧急情况,沉着冷静,成功逃生。(三)车辆管理工作:..1、实行刷卡出入,控制了入园的车辆,减少了园区压力。3月18日机动车辆全面实行刷卡出入,对无卡车辆进行劝导,虽然遭受了堵门、谩骂、讥讽和嘲笑等非礼待遇,但始终坚持执行公司决定,使大量的无卡车辆业主逐步接受,自觉的将车辆放到了园区以外,基本达到了预期的效果。2、劝导有卡车辆入库入位,印发了《给有车业主的一封信》,对不入库入位车辆贴“消防通道,请勿停车”的告知条、温馨提示,也收到了良好的效果。3、将车辆管理列入考核制度,增强管理者的责任意识,同时增设了电脑查车和监控管理,提高了工作效率和对车辆的全面管理水平。4、设立了非机动车辆专用通道,实行非机动车刷卡出入。并设提示牌一块,提醒业主注意车辆,提醒非机动车辆注意安全。同时增加了三个非机动车停放处,并对非机动车的停放加强监督与管理,使车棚内车辆摆放整齐。还逐步完善了非机动车准入规定,减少和限制了非机动车入园。5、在园区设置四块交通提示牌、路标和提示语,警示驾驶人员遵章驾驶,注意安全,防止在园区内出现交通事故。4、装修管理1、送装修材料车辆进入园区门岗进行登记,并及时告知园区秩序维护员,确保及时监管上料。对下料监控室发现第一时间通知园区秩序维护员进行有效监管,同时散料始终坚持不允许入园,:..沙子水泥、建筑垃圾等不允许落入电梯轿箱底部,防止杂物散落电梯内影响电梯使用或损坏电梯。2、严格装修垃圾堆放,引导业主或装修人员将垃圾堆放到指定位置,减少了乱堆乱放和散下建筑垃圾的现象,杜绝了用车上下料的现象,防止了电梯及其它设备的损坏。3、将违规拆改列入管理范围,发现违规或疑似违规拆改的,当时制止并及时与服务中心沟通情况,交服务中心处理。(五)其它工作1、迎接省物业年会参观的准备工作,确保了园区安全秩序和交通秩序。2、责任区拔草、浇水,清除枯叶等工作。3、协助施工方修路、自来水维修、电路抢修等,搞好围栏、清车。4、协助其他部门消防试水,清理杂物,护送存款等项工作。5、处理撞道闸杆和其他设备损坏赔偿工作。二、存在的主要问题总结一年来的工作,取得了可喜的效果,可以说秩序维护部工作上了一个台阶。但仍存在着诸多问题,归纳起来主要有以下几点:一是人员流动性大,新成分多,业务培训、指导满足不了实际工作需要。二是车辆管理还处在进一步巩固提高阶段,没有形成一个完整的管控体系。三是全员的工作责任心和主动意识需要进一步提升,职业道德培训有待加强,整体素质有待提高。四是:..与业主的沟通不够,缺乏主动沟通意识。三、整改措施1、强化业务培训。制定培训计划。坚持岗前培训,岗中篇六:秩序维护部2013工作总结秩序维护部2013年工作总结2013年在公司领导的正确领导下,在其它部门的大力支持配合下,通过秩序维护部全体员工的辛勤工作,圆满完成了全年无较大治安案件、无消防安全事故的商场安全工作目标。全年停车场共停放车辆60万辆,未发生一起车辆及物品被盗事件,取得了较好的经济效益。回顾全年秩序维护部主要做了以下几方面工作:一、制度建设队伍管理方面:受各种因素的影响秩序维护员的流动性较大,全年共有20人先后离职,目前有三分之一员工是今年入职的。员工的精神面貌和服务意识明显下降。针对这一现状,我们首先从班组管理者入手,对主管和部分班组管理人员进行了竞聘调整优化,做到能者上、庸者下,对不称职的管理人员予以撤换,通过调整后管理人员的工作积极性提高了,部门的凝聚力得到了加强。对部分管理制度和绩效考核制度及时进行了修改,下半年完善了8个部门规章制度11个岗位职责19个突发事件应急处置预案9个岗位操作规程的修订和补充,使部门的管理更加规范化。修订后及时组织全体员工进行了多次学****培训,同时在日常的工作中严格按照规范标准组织实施。在工作中我们始终将惩前毖后,教育处罚作为工作:..手段在日常工作中严格落实,每周对全体员工进行考核,月底进行汇总根据考核排名进行奖励。由于大家素质差异,个别人员服务意识和自律意识比较淡薄责任心较差,我们对形象和工作一般一直没有起色的2名队员进行了调岗,对6名表现较差的队员予以劝退,全年共有59人次获得表扬奖励,108人次受到处罚,多名队员做好人好事拾到贵重物品后及时上交,受到了失主的表扬和公司奖励,其中一名失主还赠送“拾金不昧品德高尚”锦旗一副。在抓好队伍管理的同时我部也狠抓员工的日常培训工作,每月制订培训计划对岗位流程、突发事件处置技巧和礼节礼仪进行重点培训。同时采用早班上班后半小时晨练,中班班前10分钟训练,形象较差的人员强化培训三管齐下狠抓队员的队列训练,通过常抓不懈队员形象和工作能力有了明显改观。二、治安安全管理方面:商场运行到现在已经7年了,物业设施老化、车流量和人流量越来越大,特别是节假日基本上处于饱和状态,各种不安全隐患越来越多,给商场的安全管理带来了新的挑战。为了给商场安全创造更好外部环境,通过与公安机关沟通2月份在外围长虹路增设移动警务平台,大大提高了公安接处警速度,警务平台设立后周边违法活动明显减少,起到了较大的震慑作用。为了提高营业员出现突发事件时的报警速度,我部5月份安装:..了无线防盗报警系统,并且将报警主机安装在监控指挥中心由监控员24小时统一进行管理调度,通过沟通目前已有19家重要商户安装了防盗报警按钮与监控室进行联网,商户使用后事件处置速度明显加快。为了减少商户财产损失,每个大型节日前我部利用现场课晨会或制作安全防范通知单下发到各商户,宣传提醒营业员提高安全防范意识注意财物安全。平时经常对队员巡查岗位及路线频率进行调整,加大对商场重点治安防范区域的巡查力度,理顺岗位流程,对一些岗位细节加以规范并制定标准,不放过任何安全隐患,严格落实巡查签到报岗制度,夜间实行固定岗与机动岗相结合的方法较好解决了安全死角,发现问题快速反应、及时处理。为保障夜间商场安全加强夜间安保力量,我们每日夜间专门安排四名队员进行备勤以备夜间商场出现突发事件时协助当班队员处置。全年商场未发生一起较大的治安案件,协助现场督导处理内场各类纠纷53起。四、消防安全管理方面:一年来我们始终坚持“预防为主,防消结合”的方针,把检查排除商场火灾隐患作为日常安全工作的重中之重。坚持每日消防员每小时对商场进行一次全面消防隐患检查,每周对商场商铺或仓库进行一次隐患排查,确保商场消防安全。每逢重要节假日活动,组织各部门负责人一起进行消防安全大检查。:..患清剿工作。共查处火灾隐患6起并全部督促整改到位。、内衣区商铺内灭火器的配备。并开展员工消防知识培训,确保员工掌握消防“四懂四会”知识。在日常消防工作中我们把消除安全隐患放在首位,始终遵循“原因不查清不放过,负责人不惩处