文档介绍：该【网店运营基础考试题及答案 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【11】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【网店运营基础考试题及答案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..网店运营基础考试题及答案1、针对国内网络零售市场,京东提供了三类入驻平台,分别是()。A、第三方零售平台B、自营零售平台C、京喜拼购平台D、C2B拼团平台答案:、下面属于商品详情描述主要模块的是()。A、焦点图B、商品信息描述C、商品细节图D、商品主图答案:、速卖通生意参谋市场板块包括()这几项内容模块,可以实时掌握市场行情。A、行业分析B、市场大盘C、国家分析D、搜索分析答案:、速卖通生意参谋中“选词专家”板块可以通过对()这几个维度的分析,从搜素人气、转化率、点击率等角度寻找合适的关键词。A、飙升词B、零少词C、热搜词D、长尾词答案:、速卖通的评分结果会影响()。A、卖家分级结果及资源奖励B、卖家服务等级:..C、选品D、销量答案:AB5、运营/、好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成,这些关键词的类型主要有()。A、长尾词8、核心词C、属性词D、类目词答案:(标题)7、以下关于移动端店铺首页描述正确的是()。A、移动端首页第一屏一般展示爆款信息B、移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都会与PC端有所不同C、移动端的屏幕通常较小,一般都是从上向下浏览D、移动端店铺文案以简洁为主答案:、售后处理是客服每天最繁忙的工作内容,也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括()。A、认真耐心的听取投诉并记录细节B、积极回应,及时做出解释C、及时道歉,安抚客户情绪D、进行客户分类处理答案:、以下属于营销属性的是()。A、街头B、淑女C、韩版D、产地答案:ABC:..、阿里系卖家经常使用()等工具进行选词。A、生意参谋B、直通车C、店***D、E店宝答案:(标题)11、合理的催付可以有效提高客户体验,更可以挽回订单,下列订单催付属于主观原因的是()。A、对价格有异议B、对商品存在疑虑C、对店铺服务有意见D、忘记密码答案:、在速卖通生意参谋分析工具里,销售数据分析可在成交分析板块查看。该板块从不同的维度展示店铺的成交情况,主要包摇)。A、成交概况B、成交核心指标分析C、商铺排名D、商品排名答案:、促销活动的描述包括:活动时间、活动库存、限购数量/次数、是否参加满减等,其中限购数量/次数从限购的角度分()。A、针对商品限购B、针对订单限购C、针对活动商品限购D、针对人群限购答案:、日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统,目前的ERP信息系统可以分为()。A、第三方平台提供服务:..B、自行研发C、E店宝D、E3系统答案:、卖家设置()优惠券的前提是卖家必须报名参加了某些平台活动,然后该优惠券才能展示在买家面前。A、秒抢B、聚人气C、金币兑换型D、定向发放型答案:、商品定价要掌握的原则是()。A、销量为王原则B、高性价比原则C、不亏本原则D、超低价原则答案:、优惠券的类型包括()。A、秒抢优惠券B、领取型优惠券C、定向发放型优惠券D、金币兑换型优惠券答案:、标题优化的注意事项有()。A、有流量但与商品无关的关键词不要用B、标题中不能出现极限词以及其他品牌词C、流量不错的宝贝不建议再优化D、标题中不能堆砌关键词答案:(标题):..19、当客户满意度下降时,客服的挽回方法包括()。A、建立阶梯会员制度,让忠诚客户享受更大折扣B、为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策C、划分商品矩阵,把利润商品更多的用于会员权益D、不断推出新品答案:、以下关于亚马逊平台活动报名注意事项说法正确的是()。A、提前报秒杀,备好充足库存B、定期查看推荐促销,第一时间进行提报C、对于表现不佳的关键词和商品加大投入,以获取更好的投资回报率D、提报活动时,卖家可以先提高原价再进行降价,保障利润答案:、常用的详情描述设计逻辑有()。A、标品逻辑B、购物心、理分析逻辑C、问题解决方案逻辑D、非标品逻辑答案:、商品详情页文案的作用主要包含以下几个方面()。A、方便消费者了解商品的功效B、引导消费者下单购买C、取得消费者的信任和好感D、增强消费者对商品的了解答案:、淘宝的评价体系由淘宝DSR评分和卖家信用等级评分组成,其中淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分,评分指标包括()。A、宝贝与描述相符B、卖家的服务态度C、物流服务的质量D、买家的满意度答案:ABC:..、想要增加获得BuyBox的几率必须要做好以下几个方面()。A、使用FBA发货B、产品平均评价4星以上C、提高客户满意度D、发货时间在2-4天答案:、Banner文案中的信息主要包括(),有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息。A、主标题B、副标题C、附加内容D、炫酷字体答案:、以下关于店标设计的注意事项描述正确的是()。A、店标要符合相关法律法规B、店标要符合目标人群的定位C、店标应该简单易识别D、店标的设计最好模仿其他热门店标以获取流量答案:、商品属性填写的注意事项包括()。A、属性词的填写要和标题相关并表述一致B、属性越详细越好,不要留空C、属性词里面一定要包含商品主推关键词D、属性词里面的用词不要反复填写答案:(属性类目上下架)28、国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成,其中属于卖家因素造成的问题是()。A、质量问题B、多发商品C、显示签收但买家未收:..D、因台风导致物流延迟答案:、搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售,以下关于搭配套餐描述正确的是()。A、搭配套餐的设置是建立在上商品之间存在内在联系的B、卖家需要成功订购旺铺才能对商品设置搭配套餐C、一个商铺最多只能设置4个搭配商品D、搭配套餐是针对整个商铺的答案:、商品详情描述主要模块一般包括()。A、商品包装展示B、商品细节图C、快递与售后D、商品整体图答案:、淘宝评价体系的评分结果会影响()。入、自然流量B、转化率C、活动报名D、金牌卖家的打标答案:、下列哪些属于标题优化原则()。A、排序原则B、权重原则C、分词原则D、前置原则答案:(标题)33、商品标题由关键词组成,关键词主要包括核心词、类目词、属性词及长尾词等,以下属于属性词的是()。:..A、修身B、高腰C、正品D、公仔答案:(标题)34、E3系统的订单类型分为未确定、延迟确定、已确定、()等几种类型。A、无效B、挂起C、完成D、预售答案:、客服工具、短信、电话都可以作为催付手段,一般以客服工具发送即时催付消息为主,优点是免费、不限字数、可使用表情等,那缺点是)。A、消息太多可能有遗漏B、客户静默下单,可能不看消息C、沟通效果差D、骚扰性强答案:、作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则,当然也要了解相应的物流知识,客服需要了解下列哪些物流知识)。A、物流信息的查询B、不同的物流运作方式C、物流问题处理D、物流公司的运输线路答案:、生意参谋的流量模块是最常用的流量分析方法,下面属于流量模块提供的内容的是()。A、实时访客数和访客特征B、店铺页面点击分布C、店铺装修效果:..D、全店流量的概况、来源和去向答案:、商品标题由关键词组成,关键词主要包括()。A、属性词B、长尾词C、类目词。、核心词答案:(标题)39、谷歌趋势中常用的功能为()。A、精准定位推广区域B、有助于内容营销C、精准定位关键词D、精准定位用户群体答案:、下面()是付费引流入。A、淘宝客B、直通车C、引力魔方D、淘金币答案:、通常情况下撰写标题需要注意以下事项()。A、适用性B、相关性C、规范性D、简洁性答案:(标题)42、做好商品标题优化更容易吸引流量,下列属于标题优化原则的是()。A、分词原则:..B、权重原则C、排序原则D、前置原则答案:(标题)43、商品属性是指商品本身所固有的性质,一般可分为产品属性、营销属性和通用属性,以下属于产品属性的是()。A、曝光B、驱动系统C、对焦D、产地答案:(属性类目上下架)44、亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务,在亚马逊商品退换货规则中,下列哪些情况不予办理退货()。A、不是由亚马逊出售或配送的商品B、已使用过的影响销售的商品C、非正常使用及保管导致出现质量问题的商品D、商品及包装保持出售时原状且配件齐全答案:、通常情况下,淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首图,它不但是卖家了解商品的“开始”,也是直通车推广该商品的唯一“入”,因此在设计时要注意哪几点?()A、要将商品的卖点作为重点展现B、懂得突出商品与背景的色彩差异C、提炼文字的信息D、美化图片的样式答案:、以下属于商品上下架技巧的是()。A、商品分批上架B、同类商品细分C、确定最佳上架时间:..D、选择最小上下架周期答案:(属性类目上下架)47、淘宝生意参谋的首页模块可以展示()等核心数据。A、实时指标B、转化分析C、搜索词排行D、流量分析答案:、常见的Banner布局方式通常包括()。A、三栏结构B、组合结构C、两栏结构D、上下结构答案: