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总经理致词
亲爱的员工:
你们好!我谨代表会馆热烈欢迎你成为我们当中光荣的一员!
会馆将以星级标准为各界嘉宾和朋友提供最优雅的环境和最优质的服务,使会馆成为一个集娱乐、餐饮、洗浴、保健于一体,体现全新服务理念,代表现代最新文化时尚的休闲宾馆。
这里将成为创业者的摇篮,有识之士的天堂, 我希望各位员工开拓进取,努力工作,遵章守纪,展示你全部的才华,体现你完美的人生价值。
谨记:首先照顾好你的客人,因为他是你真正的老板。
其次爱护好你的身体,因为你们是企业的财富。
最后想到我,你们的服务者——
总经理
会馆简介
会馆从属于黑龙江学伟集团(原大庆北辰集团)现下辖5家控股子公司,分别为大庆市学伟热力供应有限公司;大庆市北辰房地产开发有限公司;黑龙江星辰热力发展有限公司;大庆市星辰物业管理有限公司;大庆市学伟道路运输有限公司。。是一家集城市公用设施施工和管理及房地产开发于一体的集团企业。
会馆位于绿色家园、营业面积1万7千余平方米、是集洗浴、住宿、餐饮、娱乐、休闲、与一体的综合性娱乐场所、并内设大型游泳馆。其豪华的装修、优美的环境、先进的管理理念一定会使您留连忘返。
序言
会馆必须建立完善的劳动制度来保障员工正当的权利和会馆的正常工作秩序。没有严格的行为规范和适当的管理办法,我们就不能实现宏远的目标。因此,《员工手册》是我会馆管理制度中重要内容。
希望各位员工仔细阅读其内容,了解会馆工作的规则和福利待遇,并在工作中严格遵守员工手册中的各项规章制度,如有更好的建议,请及时向人事部提出,以使《员工手册》内容更加完善。
企业目标
本会馆的经营目标是按照现代化经营管理惯例,走会馆自己的管理之路,造就一流素质的员工队伍,提供一流水准的服务,建成具有会馆特色的一流企业,为发展中国服务事业,促进各地贸易往来和友好交流做出贡献。
为此本企业将从严从细管理,不间断地对全体员工实施培训,使天伦帝都更上一层楼。
服务宗旨
1、“宾客至上,服务第一”是我们的服务宗旨;
2、礼貌、热情、周到、真诚、准确是我们接待宾客的具体服务准则。
3、所有员工都争取成为“有理想、有道德、有文化、守纪律”的社会主义新人,为振兴会馆,发扬会馆精神,实现我们共同的目标作出贡献。
工作目标
高起点、高标准、高效率是会馆的管理理念。一定要在工作上达到卫生标准化;服务规范化;操作程序化;工作制度化;管理科学化。
劳动条例
用工原则
实行公开招工,招聘和择优录取,人选必须适合所拟任的职位,具有一定专业知识技能,身体健康、履历清楚、无犯罪记录、通过考核体检符合录用条件者,均可能被录用。一经录用须与本店签订劳动合同。
体检
会馆员工必须经市级医院体检合格后,方可正式录用。
会馆每年参加一次市防疫站的体检,凡患有传染性(含隐性)疾病的员工,必须离岗治疗,公司将视病情予以病休,以保证公司人员的健康要求。
劳动合同
1、会馆实行全员合同聘用制度。凡经考核、体检符合录用条件者,必须与公司签订劳动合同,合同期限根据公司需要,经与受聘者协商而定。
试用期
1、自录取之日起,均需有一个月的试用期,倘认为有必要,可缩短或延长试用期,延长时间一般不超过一个月。
2、试用期内,如不符合录用条件的,可与其解除劳动合同。
工作时间
员工工作时间为24小时倒班制(用餐时间除外)。
会馆可根据实际情况与营业需要可作适当安排。
发薪方式
员工工资每月按银行指定之发薪日期以现金形式发放。
会馆将视营业收益状况和员工个人表现,不定期地调整员工工薪。
调动和任职
会馆根据工作需要调动员工工作,员工应无条件服从分配,不服从调动,应视为自动辞职。
会馆将不拘一格提升业绩突出者到较高职位,晋升后的前一个月为试用期,试用合格后公司正式聘用。
除名、解除劳动合同、劝退
员工要求解除劳动合同应提前一个月书面汇报,经批准后办理手续方可离店,如不顾工作需要和利益,坚持离职者,经教育无效,会馆给予除名处理,并责其偿付本店违约金,违约金可从工资中扣除。
员工犯有关错误,违反店规店章,经教育不改者,将予以解除劳动合同处理或劝其自动辞职,并赔偿本店培训费及违约金。
事假
职工无特殊理由不得请假。
事假、病假实行无薪制度(含法定节假日)。
员工培训
根据工作需要,员工必须参加会馆开展的各种形式的培训,在合同期内必须为会馆服务,否则需按规定赔偿培训费。
员工守则
“员工守则”是会馆的基本法之一,以严格规范员工行为目的,一为是宾客满意,;二为维护员工利益;三为创造良好的社会效益和经济效益。
(一)总则
爱国、爱党、爱店,珍惜国格、店格、人格。
敬业、尽职、自尊、自律,讲求道德文明,维护公司声誉。