文档介绍：灵捷竞争战略(Strategies for petition)
一、何谓灵捷?
二、为什么需要灵捷?
三、大规模生产的终结
四、灵捷竞争战略
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September 2002
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一、何谓灵捷?
对于企业而言,灵捷是指企业能够在顾客机会不断变化、难以预测的竞争环境中赢利运营;
对于个人而言,灵捷是指在企业对难以预测的顾客机会作出反应,不断重组其人力和技术资源的过程中,个人能够对底线(bottomline,利润目标)作出贡献,提高企业的纯收入。
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1980s以来,企业就着手进行革新以增强自身的竞争力——准时制供应系统、质量运动、精益制造——都是对诸多市场压力的战术反应。
灵捷向传统的占据主流位置的组织、管理、生产和竞争模式提出了挑战。
灵捷竞争要求产品和服务的开发、生产和分销以顾客价值为中心,超越顾客中心型企业(提高顾客与企业打交道时感到的满意度会为企业增加价值)。
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二、为什么需要灵捷?
1、市场细分
2、任意批量订单生产
3、个性化对待大量顾客的信息能力
4、产品寿命的缩短
5、有形产品和服务的结合
6、全球生产网络
7、企业间既合作又竞争
8、适应大量定制的分销基础设施
9、企业重组狂热
10、将主流社会价值内在化
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1、市场细分
企业对顾客群进行细分,对相同产品或服务的不同定价取决于交易环境;
企业正在使产品专门化,将相对低价位商品转变为相对高价位的专用产品;
模仿成为产品专门化悖论的原因
企业正在按照功能进行市场细分,开发主要通过微电子技术集成的经济领域
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3、个性化对待大量顾客的信息能力
灵捷竞争已经超越了日本的精益制造战略,由顾客、销售商和供应商共同决定生产什么。
选择原是顾客任务,现在成了生产商的责任(顾客知识限制)。
帮助顾客确定其需要和要求已成为生产商的工作。
关注于个体顾客,已经从大量生产方式下精益制造引发的以生产商为中心、顾客作出反应的单方企业关系演变为灵捷竞争环境下的生产商和顾客的相互关系。
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4、产品寿命的缩短
产品寿命缩短
品种增加
新品种或改良产品的加速出现
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5、有形产品和服务的结合
竞争优势从源于制造技艺和工艺以及过程向源于人的转移——源于人的知识、积极性和创造性;
与单点离散销售不同,销售知识型产品要求在生产者和顾客之间建立长久关系,优化运营利润的障碍从制造转向了设计;
信息本身已作为产品出现。
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6、全球生产网络
将设计、生产、营销和分销资源集中起来在全球进行分配,结合于紧凑的“虚拟”组织中,这个过程越来越容易。
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