文档介绍：绩效面谈
天马行空官方博客:http://t./tmxk_docin ;QQ:1318241189;QQ群:175569632
Agenda
绩效面谈的目的
常见的面谈问题
绩效面谈的SMART原则
正确的面谈流程
面谈注意事项
绩效面谈的目的
绩效反馈
将员工的绩效情况反馈给他们
绩效改进
共同分析存在的问题,制定改进计划
天马行空官方博客:http://t./tmxk_docin ;QQ:1318241189;QQ群:175569632
常见的面谈问题
员工抵制面谈:认为绩效考核是走形式,是为了制造人员之间的差距,变相扣工资。经常出现的情况是:要么员工对绩效考核发牢骚,夸大自己的优势,弱化自己的不足;要么是保持沉默,主管说什么就是什么。这样虽经过面谈,主管对下属的问题和想法还是不了解。
批判会,面谈时一些主管要么喜欢扮演审判官的角色,倾向于批评下属的不足;要么包办谈话,下属只是听众的角色。这样造成员工对面谈发怵,绩效面谈往往也就演变成了批评会、批斗会,成了员工的鬼门关,员工慑于主管的权力,口服心不服。
走过场,有的主管认为没有沟通的必要,草草说几句,就让员工签字了事。员工感觉面谈没有实际作用。
绩效面谈的SMART原则
S——Specific。面谈交流要直接而具体,不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。
M----motivate。面谈是一种双向的沟通,为了获得对方的真实想法,主管应当鼓励员工多说话,充分表达自己的观点。
A ---action。绩效反馈面谈中涉及到的是工作绩效,是工作的一些事实表现,员工的优点与不足都是在工作完成中体现出来的。性格特点本身没有优劣好坏之分,不应作为评估绩效的依据。
R ----reason。反馈面谈需要指出员工不足之处,但不需要批评,而应立足于帮助员工改进不足之处,指出绩效未达成的原因。
T——trust。没有信任,就没有交流,.沟通要想顺利地进行,要想达到理解和达成共识,就必须有一种彼此互相信任的氛围。
正确的面谈流程
绩效面谈前置作业检核表
绩效面谈检核表