文档介绍：成都卓越精算软件有限责任公司
行
政
管
理
制
度
2011年6月17日发布 2011年7月1日实施
成都卓越精算软件有限责任公司批准
目录
第一章员工日常行为规范 2
第二章办公区域管理制度 5
第三章 采购管理制度 7
第四章 会议管理制度 12
第五章 印章管理制度 14
第六章 保密管理制度 16
第七章 接待管理制度 19
第八章 车辆管理制度 22
第九章 钥匙管理制度 25
第十章 节能管理制度 26
第十一章治安保卫工作管理制度 27
第一章员工日常行为规范
一、总则
(一)为保证公司内部管理规范化,维护正常的工作秩序,树立公司良好的对外形象,特制定本规范。
(二)公司行政部负责本规范实施的督导。
二、礼仪、礼貌规范
(一)语言规范
1、交往语言:在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
2、电话语言:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好,(公司名简称),请问······”,语气温和,音量适中,不得在电话中高声喧哗、争吵,以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在,则请对方留言转告,对方讲述时要留心听,并记下要点,未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,凡公司外来电一律待对方切断电话后,自己再放话筒。
3、接待语言:接待公司来访客人时应使用:“您好,请稍候,请坐,我通报一下”等词语,切勿说“不”。
4、员工间称谓:员工之间可称呼职务或其姓名,年长者可称呼某老师。
(二)行为规范
1、每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人,并做好应答或解释工作,无论何种原因,都不得与客人大声争吵,影响工作秩序;确属委屈之事,应采取暂时回避态度,通过正常渠道向上反映。
2、名片的接受和保管:在对外事务中交换名片时,应将名片文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名;接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起;如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。
3、从座位上起立时,动作要轻,离位时,将椅子轻轻推回原位,以保持办公区的安静和整洁。
4、行走步履不宜过大过急,禁止在办公区内奔跑(紧急情况除外),上、下楼梯应靠右行;在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让,不能抢行;
员工会面,应面带微笑行点头礼。
5、员工到他人办公室,应先敲门,经同意后方可进入;进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话;如有急事要打断说话,应掌握时机,而且要说:“对不起,打扰一下”;非工作事项,不得相互串岗、闲聊。
6、员工上班时间不得看报纸或阅览与业务无关的杂志、书籍,策划、编辑。
7、上班时间一律不准吃零食。
8、所有员工一律不得利用公司电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情。
9、不得电话聊天或公话私打。
10、未经部门主管同意,不得索取、打印、复印其他部门资料,不得随意使用其它部门电脑。
11、按门上标识进行推、拉门进出。
三、仪容、仪表规范
(一)着装规定
1、公司员工均按要求统一着装(含试用期员工),着装分夏季着装(五一至国庆)和冬季着装(国庆至五一)。
2、男性员工着装:春夏季以衬衣配长裤为宜,秋冬季根据需要加穿西装或其他外套。在办公场所不允许穿背心、汗衫、短裤、凉鞋或其他有碍观瞻的奇装异服。参加公司商务活动等正式场合,如没有具体着装要求,原则上应着正装、系领带,穿皮鞋。
3、女性员工着装:以职业装为宜,春夏季衬衣配裙子或长裤,秋冬季以套装为宜,服装应不艳不露,大方雅致。在办公场所不允许穿低胸衫、吊带裙、超短裙、拖鞋或其他有碍观瞻的奇装异服。参加公司商务活动等正式场合,如没有具体着装要求,原则上应着职业装。
4、周六及节假日值班人员可着便装上岗;凡出席公务活动必须着工装,销售部所有人职员工作时间必须着工装;着便装时不得奇装异服,如:颜色怪异,暴露部分较多等与办公室环境不相称的服装。
(二)发型、配饰规定
1、上班时间应注意将头发梳理整齐,男员工不得染发(黑色除外),发长不过耳,不留胡须;女员工应化淡妆,饰物佩戴应得当,发型应整洁,染发不得过于鲜艳、怪异。
2、所有员工在工作时间内应佩戴工牌,男士工牌佩戴:着西装时佩带于左翻领扣处;着衬衫时佩带于与衬衣口袋齐平上一厘米处,女士工牌佩戴于胸前相应位置。
3、不得在腰间或胸前***钥匙、手机、呼机和其他饰物;不得佩带夸张的手镯、手链等饰物;左胸衣袋不得别放任何物品。
4、只可戴一枚戒指(戒指不可夸张),项链不可露出工作服之外。
5、上班时间女士只可佩带耳针、不长于2公分的小型耳坠类的耳饰。
6、香水应清新淡雅,不可浓烈、剌鼻。
(三)个人卫生规定
1、所有员工应注意个人卫