员工入职培训.ppt

文档介绍：新晋员工入职培训
董事会
董事长
总经理
客服部
市场研究部
广告部
包装展示部
广告设计部
销售管理部
策划部
策划一部
策划二部
商业部
财务部
办公室
行政人事部
品牌建设部
公司简介
一、员工守则
(基本准则、行为规范)
二、人力资源管理制度
三、行政事务管理制度
四、后勤事务管理制度
公司制度组成
一、员工守则
一、员工守则(员工基本准则)
遵守职业操守,遵守岗位职责,遵守公司各项规章制度。
具有敬业精神,工作尽心、尽力、尽职。
具有团队精神,相互尊重,沟通协作,共同发展。
具有主人翁精神,关注企业成长。
具有服务意识,真诚服务每一位客户。
具有学****能力,善于思考,勇于创新。
以诚为本,诚实为人,诚恳待人,诚信服人。
保守商业秘密,忠诚维护公司利益和声誉。
服从工作需要,听从上级安排。
爱惜公共财物,维护环境卫生,合理利用公共资源。
不假公济私,不利用职务之便谋取不正当利益。
身体健康,充满自信。
一、员工守则(员工行为规范)
(一)仪容仪表
(二)谈吐举止
(三)工作纪律
(四)电话规范
(五)会议规范
(六)爱护公共财物
(七)维护环境公约
(一)仪容仪表
(二)谈吐举止
精神饱满,面带微笑,表情自然。
通常用普通话交谈,本地客人说方言的,可以用方言交谈。
交谈时要有礼貌,善于倾听,不随便打断他人谈话。
和客户交谈热情诚恳,不卑不亢,耐心亲切。
注意站姿、坐姿、行姿以及日常行为,要求举止文雅,端正挺拔。
对待客户注意端茶倒水,迎来送往,注意使用礼貌用语。
与宾客及公司领导相遇,应主动致意并侧身让道。
出入领导办公室,应敲门,征得同意后入内。
员工不得从事第二职业或在外兼职,违反本规定所造成的不良后果自负,对公司造成损失的还应承担赔偿责任。
遵纪守法、廉洁奉公,不得利用职务之便谋取私利。
不滥用职权,不越权行为,超出自己职权范围的问题及时向上级反应情况,不得擅自处理。
因公外出应请示上级主管,说明缘由,征得同意。
遇紧急情况,迅速反应,妥善进行初步处理,同时在第一时间向上级报告。
不论何种原因,严禁与客户发生争执、争吵。如冒犯客户,应真诚道歉以取得谅解。