情绪与压力管理 ppt课件.pptx

文档介绍：情绪与压力管理
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员工在职培训之——
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课前预热
人民大会堂
布达拉宫
阳朔漓江
杭州西湖“三潭印月”
五岳泰山
长江三峡
规则:不拿钱包,不看钱
课前小游戏
1、为什么需要压力管理
2、压力管理知识概述
3、如何进行压力管理
第一章
为什么需要压力管理
请思考:不管理压力会怎样?
案例:来自工作中的压力
工作场地压力
如何化解压力
如何善用压力
三大类
生活节奏递增
2013年
2010年
2005年
2000年
1995年
历史数据
美国
英国
德国
芬兰
波兰
压力
工作质量
工作满意度
客户满意度
工作缺勤率
“井无压力不喷油,
人无压力轻飘飘”。
由右图,我们可以得出如下启示:
1)不同的人有不同的压力曲线(勿“以己推人”)。
2)压力有积极压力和消极压力之分,压力管理的目的:使压力处于曲线的“最佳区域”——绩效高峰。
3)可以通过训练,以获得更理想的曲线,提高绩效。
可见,无论是压力太大,还是压力太小,都不合适,都需要进行压力管理。
工作表现
疲劳
耗竭
P点
崩溃
绩效高峰
压力水平
压力管理目标
压力与工作绩效的关系