文档介绍：培训部
2011-10
腾翼C30终端问题答话术
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产品话术
竞品话术
目录
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一、产品话术
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1、腾翼C30车身窄,内部乘坐空间肯定小?
A
您提的这个问题很好,以前也有客人提到过。
是这样的,腾翼C30的车身看上去可能有些窄,但实际上呢并不窄,它和别克凯越的车身宽度是一样的,我们都知道,别克凯越是根据美国人的体形设计的,是非常宽敞的,您说是吧?
腾翼C30采用了上海宝钢高强度加强加磷钢板,并优化了门芯板的结构,使车门的厚度减小,保证了内部驾乘空间。
您可以上去亲身感受一下,怎么样,空间不小吧?
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2、腾翼C30为什么车头这么短啊?
A
您观察的挺仔细的! 腾翼C30整车采用了长轴距短车身、短前后悬设计,这也是目前国际上最流行的一种设计理念,这样设计有什么好处呢?我一说您就明白了,一是可以增大车的内部空间,二是行驶稳定性好,三是转弯灵活。
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3、腾翼C30新车上市能保证质量吗?
A
您提的问题很好,选车时都会关注质量,尤其是新上市的车子。
是这样的,长城和其他的厂家不一样,我们走的是品质路线,长城车一直以品质著称,这点从车友对哈弗、炫丽的评价中就可以看的出来,要不SUV也不可能做到连续7年销量第一,炫丽在上市一年后就取得了单月过万的销售冠军,超过飞度,您说是吧?
长城汽车是第一个,也是唯一一个一次性通过欧盟认证的自主品牌,长城车的品质已经得到了欧洲市场的认可,取得了在欧盟国家的无限制自由销售权。
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3、腾翼C30新车上市能保证质量吗?
A
腾翼C30采用的零部件全都是国内或国际一流生产厂的,比如奥托立夫的安全气囊、安全带;德国博世的电喷系统、ABS+EBD;比利时邦奇的无级变速器等等。
最主要的是,车的质量怎么样,您可以随便看,随便试,随便比较,长城的品质在同级别车型当中绝对是最好的。
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4、车身自重这么轻,跑起来会不会飘?
A
您提的这个问题很专业,发飘肯定不会,这您放心好了。腾翼C30采用的虽是轻量化设计,车身比较轻,但是轻量化设计是在确保各项综合性能完全达标的前提下进行科学的减重,发飘是绝对不会的。您想啊,发飘的车肯定不安全,不安全的车厂家还能卖?还敢卖?
腾翼C30在上市前做过大量的试验,在时速150-160的时候,车子稳稳当当的。
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5、面板中央为什么会有那么大一个窟窿,不太美观?
A
您提的这个问题很好,有客户也提起过,是这样的,因为车要出口嘛,是按照欧盟标准设计开发的,欧洲人比较注重实用性。
这样的设计,充分利用了整车的空间,操作台中央为您专门设计的超大储物盒,方便您在行驶过程中存放一些相关物品,比如说,手机、过路卡等(建议赠送客户防滑垫)。
其次,如果您想加装DVD导航,这个空间也是给您提前预留好的。
看上去虽不是很美观,但绝对实用,您说是吧?
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6、后排顶棚高度不够,身材高的人顶头?
A
这个问题您提的很好。
人乘车时,尤其是长途,往往都是身体向后靠,脚向前伸,这样才感觉舒服,不会像您现在试车这样笔直的坐着,您说是吧?
腾翼C30采用流线型设计,降低了后排的顶棚高度,风阻系数非常小,有效降低了油耗,现在油价这么高,这点还是非常重要的。
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