文档介绍：第三章沟通中的表达(课件提纲)
一、表达的含义与目的
自我排遣与提示
表达目的:
与他人沟通
【沟通提示】
自我排遣的内容和方式,一定会受到与他人沟通的影响;
自我排遣的结果,又对他人的沟通起到调控作用。
二、沟通中的语言表达
语言表达:指人们在具体的环境中运用某种语言符号系统表示自己的思想情感的过程。
(一)言语表达
1、言语表达的内涵及层次:
基础层次:指人们运用语言知识进行听说读写等活动的过程。
交流层次:指运用言语进行交际的能力。即根据不同的社交环境,恰当地、得体地使用语言与他人沟通的能力。
2、话语的意义
话语是能够表达一个完整意思或思想的语义整体。
话语传达意义:指话语本身的字面意思和发话者的意图与态度。
话语生成意义:即话语接受者对话语传达意义的领会和理解。
【沟通提示】
话语传达意义是话语生成意义的基础和前提,话语生成意义体现了话语传达意义的实现价值。
话语生成意义与受话者本身的素质、经验、话语产生的环境、发话者与受话者的角色关系等因素密切相关。
(二)非言语表达
指言语表达之外的有意义的交际符号的运用。
1、非言语表达的作用
2、非言语表达的种类
副言语、体态语、客体语、行动语
(1)副言语:指各种有声而无固定意义的声音符号系统。包括语速、声调、音量、音质和语气词的运用。【情景模拟】
(2)体态语(肢体语言)
指人们在交流过程中,通过身体姿态、手势、面部表情和眼神传达出来的信息。
【课堂训练】
(3) 客体语
指不由人体产生的,但在沟通中具有向信息接受者传递某种信息功能的元素。
包括:服装服饰、表意物、空间距离、方位时位
(4)行动语
行动语指人们沟通交往中,一系列前后连贯,能表达某一完整意思的动作。
四、有效沟通和无效沟通
1、影响沟通不成功的原因
(1)词不达意或话语不能准确反映客观事物
(2)表达者没有充分考虑话语与受话者结合以后可能生成的意义,及这种意义引起的负面心理效应。
(3)表达者没有充分考虑话语与环境因素结合可能生成的意义,以及这种意义对所有在场听者的影响。
(4) 表达者选择了不恰当的信息传递渠道
2、有效发送信息的技巧
(1)选择合适的信息发送方式
(2)选择恰当的时间发送信息
(3)借助非言语加强信息内容
(4)明确