文档介绍：2011沈阳新东方酷学酷玩集训营话术手册(夏令营版)
(一)日常生活问题
(二)、有关学****上课、教材等问题
(三)、有关报名和收费问题
(四)、有关营地安全及接送问题
(五)、有关学员意外生病和保险问题
(六)、有关退班和转班、提前离营问题
(一)日常生活问题
新东方酷学酷玩夏令营住宿基地在哪里?周围环境如何,住宿条件如何?
答:集训营地位于沈北新区,学校风景优美,环境宜人。学校提供教室、宿舍、食堂,浴室足球,篮球等设施。寝室宽敞整洁,寝室内每位学员均有自己独立的学****摆放私人物品的空间,寝室内独立卫生间,晾洗衣物的阳台。
营地寝室内是否有电话?
答:为了保证夏令营内高效的学****效果,寝室内不提供上网服务,如果查询需要可以像助教老师申请。另外为了方便家长与学员的沟通和效果的反馈,我们为每个班级配备3-4名助教老师,随时接听解答家长针对于孩子在夏令营期间的问题。
学员住宿须准备什么物品?
答:夏令营必带物品:两张一寸照片、学员本人身份证原件、复印件2张,(如果没有身份证,户口本原件、复印件)办理保险和入住手续。
生活用品:洗漱用具(毛巾、香皂、牙膏、牙刷、洗发水,沐浴露),洗衣粉,拖鞋,脸盆,玻璃/塑料水杯(能盛开水的),换洗衣服,蚊帐,蚊香,手电筒,根据自身情况携带适量药品(发烧药、感冒药、拉肚子药)【必须携带】,便携枕头,被褥(可以略微厚一点的)+毛毯(以免晚上着凉),体温计,遮阳帽,运动装备,乒乓球&羽毛球装备,衣服挂等,2把小锁头,优盘或者移动硬盘。
随身携带(以下物品必须携带)准备物品:笔记本、笔、英语小词典等。【词汇营同学请至少带三本练****本和三支笔。】
家长和学员能否住在一起?能不能跟熟悉的同学住一起?
答:为了学员可以更好的学****保证我们承诺的全封闭管理,以及住宿地点床位有限,无法向学生家长提供住宿;我们设有生活管理老师,指导和管理学员的日常生活,同时也训练孩子独立生活能力,请家长放心。
如果家长一定要住,营地附近也有条件各异的宾馆,请家长自行处理,所有费用均需自理。
就餐时间安排如何?
答:新东方夏令营每天为每一位营员提供提供不同口味和风格的饭菜,营员可在
食堂窗口选择自己喜欢的饭菜。(具体时间个别营之间略有区别)
在寝室我们该注意什么?
答:营员们在寝室要遵守学校的规定,及时清理垃圾、打扫卫生、洗涤
衣物。要爱惜公物、节约水电、按时就寝、不得在寝室内抽烟、喝酒、聚众
赌博、不得打架斗殴、进入异性宿舍。如有发现学校将采取相应措施予以处
罚,情节严重屡教不改者将告知家长并予以劝退,学费不予退还。
7、家长是否可以探望小孩?
答:本夏/冬令营为全封闭式夏/冬令营,家长除特殊情况除不得探营。如有特殊情况,请事先联系小孩所在班级的助教或班主任老师。
9、家长通过什么方式可以了解到小孩的学****生活情况?
答:开营前,学员的助教会打电话给家长,家长可以记下班主任电话,随时拨打助教电话可以了解到学员学****生活情况;
10、报到地点在哪?
答:所有学员统一在沈阳新东方总部报到,乘坐大巴集体出发,送到营地。具体请家长关注我们沈阳新东方官网。
11、我们有两个孩子一起报名,可否安排在一个宿舍?     
答:如果两个孩子报的是一个班型,我们会尽全力给您安排,如果不是同类班型,是不建议安排在相同宿舍的。因为同班型的学生安排在同宿舍为的是方便同班同学相互交流学****心得同时还能培养孩子的人际交往能力更多结识来自各地的小朋友,而且也方便班主任管理,更能保证您孩子的学****与安全,其实在非上课时间,两个孩子在一起的时间也是非常多的,如果家长还是不放心,我们会尽量把这两个孩子安排在同一宿舍楼(不同性别的学生除外)
12、我们孩子虽然已经高三毕业啦,但是是第一次离开家,生活上从来没有独立过,洗衣服、吃饭这些问题能行么?
答:我们在每个楼侧都有生活管理员来照顾孩子,在洗衣服方面,初中生由助教协助,高中生是需要自己洗衣服;因为孩子离开家来参加我们的夏/冬令营,其目的之一就是要锻炼一下孩子的自理、自立能力,相信您的孩子肯定没问题的。吃饭方面,因为我们的费用里是包含孩子的餐费的,那每天的三餐,我们都会有班主任或助教老师组织孩子们,与孩子们一起用餐。
14、学生用餐情况怎样?
答:夏/冬令营期间我校有专人负责学生饮食起居,保证学生每天的饮食安全和营养合理搭配是我们最重视的问题之一,学生每日3餐均有合理安排:食品安全由我们的专人负责把关,请各位家长放心。
15、学生住宿条件如何?
答:学生公寓一般为4人间,标准化宿舍配置,冷热水正常供应,条件优越。报名时请领取入营须知,并请详细阅读。
16、孩子带现金、手机、数码相机、MP3去安全吗?
答:我们不建议学员随身携带大量现金、MP3、