店铺管理者培训--七匹狼体育.ppt

文档介绍：成就优秀店铺管理者
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课程内容 店铺管理者的角色认知 良好工作心态的保持 店铺员工的有效管理 如何有效激励店铺员工 问题员工培导
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建议与提示 空杯心态 准确定位 务实,关注技巧 参与和分享 目标:轻松愉快有收获!
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店铺管理者的角色认知
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案例分析--- 刘力的烦恼
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店铺管理者的角色认知 领导者 督导者 执行者 沟通者 培训者
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骨干员工与店铺管理者的区别
骨干员工
管理者
组织中位置
执行层
监督管理层
职责范围
专项事务
团队
工作对象
事
人+事
工作技能
作业技能
人际、管理
评价标准
个人成绩
团队成绩
自我实现
销售专家
管理专家
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如何保持良好心态
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压力从何而来? *  销售任务重 *  能力与经验不足 *  期望值过高 *  瓦伦达心态*  缺乏自信 * 失败的经历* 人际关系紧张* 新环境与新要求* 个性特征
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疏解压力,保持良好职业心态的方法*  客观地自我评价*  制订合理的目标与标准 *  心存感激 *  选择适合自己的方法 * 自我激励* 挖掘潜能*  培养奉献精神 *  积极的心理暗示 * 实践、突破习惯* 有效沟通,换位思考*  正确认识失败,学会情绪管理
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