文档介绍：李泽尧
管理的灵魂
企业的生命是订单,管理的灵魂是跟单
1/27/2018
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作者:李泽尧
著作权声明
本讲稿相关内容受著作权法律保护
大部分内容并已出版,包括李泽尧老师下列著作:
——《跟单员培训金典》(广东经济出版社2006年)
——《有效管理十八项技能》(广东经济出版社2005年)
——《中国人生存谋略》(四川人民出版社1999年)
——《意识心理学》(西南交通大学教材1993年)
请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。。。
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作者:李泽尧
本资料内容构成
相关知识请见李泽尧专著《跟单员培训金典》及《有效管理十八项技能》(广东经济出版社出版)、《中国人生存谋略》(四川人民出版社1999年出版)等
1。管理的灵魂是跟单——中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪
2。管理者的灵魂是主导——打工心态做不好管理,因为他不懂得用心,进而忘记了主导
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作者:李泽尧
区别于技术的管理是什么:技术是节点,管理出效益:
管理与技术:外行如何管理内行?
组织是管理的载体:管理=自理+代理
自理靠心力:中国人管理缺少的是什么?——主导与跟踪
代理靠法制:管理测量与“为自己打工”
WBS是龙头:从计划能力到组织能力的核心修炼
做个“骑马”的管理者:表格助你一臂之力
打造管理团队:主导者的痛心、关心与用心
管理的灵魂是跟单:企业组织的检讨与变革
《管理的灵魂》专题展开
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作者:李泽尧
第1单元。管理的灵魂是跟单
接单
管理的灵魂是跟单
出货
产品或服务
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
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作者:李泽尧
境界
情形
得分
第一境界
就行
,
第二境界
“等一下, 讲。”
,
第三境界
“不好意思,等我去查一下再给你回话,半小时后我打电话给你。”
,
工作跟踪三种境界
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
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作者:李泽尧
管理人员的条理性
1。结案与未结案——5S
2。不要轻易归档——“10分钟找不到东西”
3。关心与用心——表格只是工具,尝试记住
4。分清轻重缓急——不要忙而无序:秩序成本
5。精确思考——建立大脑里的逻辑框架
案例:人问某订单情况,回答说“等我查一下”
与人骂架的女孩
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
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交办事项跟踪表一般格式(流水帐形式)
日期
事项
描述
责任人
完成日
结案
案例:
如何改变员工拖拖拉拉的习惯?
引申:开会为何迟到?
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
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作者:李泽尧
日期
摘要
结案
★
★
小窍门:把工作日记本与跟踪表一体化
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
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作者:李泽尧
最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表
管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经
借助一个或多个跟踪表,管理者才可能扮演好此一中枢神经的作用
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
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作者:李泽尧