文档介绍：市场物流调查问卷
 
2005年,南开大学现代物流研究中心课题组与天津市有关部门合作,从供需两个角度,开展了本次问卷调查。调查共发放问卷86份,回收率100%,其中有效问卷81份,占94%。在有效问卷中,物流企业43份,占53%,既有综合性的大型物流企业,也有以运输、仓储为主业的小型物流企业,还包括以枢纽场站和以船代、货代为主业的企业。 
一、服务对象与业务范围 
问卷分别从企业的主要客户群类别、主营业务和业务辐射范围等方面,考察物流企业的业务情况。 
 
目前天津市物流企业所提供的物流服务,几乎渗透到国民经济大部分消费和生产性领域中。按客户产品分类,物流量较大的集中体现在四大领域:一是家用电器和电子产品的客户,%,%的物流企业在为家用电器和电子产品提供物流服务;二是矿建材料、机电设备、机械产品以及钢铁产品的客户,%,%;三是纺织服装和食品类产品的客户,%;四是汽车及配件、石化产品以及煤炭,%,%。从中可以看出,天津市的物流需求主要来源于以上几个行业。 
从客户企业的性质看,物流企业的服务对象也不局限于一种类型,被调查企业的主要服务对象是国有企业和民营企业,%,%;其次是外商独资企业和集体企业,%%;事业单位选择比例最低,仅为 9%。从中可以看出,天津市物流需求主要来源于国有企业、民营企业和中外合资企业。 
 
物流企业的服务功能是多方面的,被调查企业的物流业务主要集中于运输与装卸、仓储和配送,%、%%,%;提供信息与咨询、%、%%。由此可见,随着天津市物流业的发展,物流企业的服务功能也日益增多,有相当一部分企业已经摆脱了传统的单一的服务模式,在提供多功能、综合性服务方面有所进步。 
 
被调查企业的业务辐射范围以覆盖全国的比例最高,%;其次是天津市及周边地区,%;%。这说明天津市物流企业的业务辐射能力有了明显提高,与天津市作为北方物资集散中心的地位相符。但是,天津市作为国际化的港口城市,其物流企业的国际物流业务还有待进一步拓展。 
物流企业网络覆盖范围是体现物流企业业务实力的重要方面。在被调查的企业中,拥有1-%,3~%,10~19个和20~%,%。从中可以看出,拥有9个以下网点的企业占到50%以上,说明天津市物流企业的网络化水平不高。而业务网点在30个以上的都是大型物流企业,这从一个侧面反映了网络对于物流企业的重要性。 
 
调查结果表明,契约关系是目前物流企业与客户的主要关系形式,%,%,这说明物流企业与客户的关系日趋稳