文档介绍：硕士学位论文
(工程硕士)
YL 网络招聘公司新服务开发流程研究
RESEARCH ON PROCESS OF NEW SERVICE
DEVELOPMENT OF ONLINE RECRUITMENT
CORPORATION
张静
哈尔滨工业大学
2014 年 6 月
万方数据
国内图书分类号:C936 学校代码:10213
国际图书分类号: 密级:公开
工程硕士学位论文
YL 网络招聘公司新服务开发流程研究
硕士研究生:张静
导师:周明建副教授
副导师:张海东
申请学位:工程硕士
学科:项目管理
所在单位:深圳市一览网络股份有限公司
答辩日期:2014 年 6 月
授予学位单位:哈尔滨工业大学
万方数据
Classified Index: C936
:
Dissertation for the Master’s Degree in Engineering
RESEARCH ON PROCESS OF NEW SERVICE
DEVELOPMENT OF ONLINE RECRUITMENT
CORPORATION
Candidate: Zhangjing
Supervisor: Prof. Zhou Mingjian
Vise Supervisor: Zhang Haidong
Academic Degree Applied for: Master of Engineering
Speciality: Project Management
Affiliation: ShenZhen work Co.,Ltd.
Date of Defence: June, 2014
Degree-Conferring-Institution: Harbin Institute of Technology
万方数据
哈尔滨工业大学工程硕士学位论文
摘要
网络招聘行业作为基于互联网的新型服务产业,在近几年中整体行业发展
迅速,已经形成了较好的市场基础,但由于市场同质化竞争严重,从业企业较
多,市场已经呈现出一定的饱和度。如何在已有的服务基础上进行创新,如何
让新服务更加符合市场需求,如何通过服务创新提升企业竞争力,以及提高企
业市场占有率已经成为网络招聘企业在实践中急需解决的问题。
在众多有关服务创新的影响要素中,本文选择了新服务开发流程作为研究
对象,对作者所在的网络招聘企业进行了案例研究。
首先,本研究在文献回顾的基础上对国内外各种新服务开发流程模型进行
了分析总结,主要比较了各主流新服务开发流程模型的特点与适用情况,并将
这些主流的新服务开发流程模型进行了整合,以整合后的环节表格作为理论依
据和分析工具。
随后,作者选定了其所在企业曾经进行过的新服务开发项目作为案例研究
的对象,通过收集一手数据(包括服务开发阶段参与者的访谈,服务的业绩数
据,服务的反馈信息)和二手数据(包括与新服务开发有关的正式与非正式文
件,相关的会议记录,服务开发参与者的通信公文)来对当时的新服务开发进
行详尽的描述客观的分析发现,某些核心环节的缺失和无效是导致企业新服务
开发失败的主要原因。
针对这个结果,本研究在最后一部分对新服务开发流程进行了重新设计。
在新模型中融合主流模型优点的同时,还兼顾了企业的实际情况。最后,整个
研究为企业如何将新服务开发理论与实践相结合提供了真实的参考,研究得到
的网络招聘企业新服务开发流程模型也对行业内其他企业具有一定的借鉴意
义。
关键词:新服务开发;网络招聘;模型比较;设计
-I-
万方数据
哈尔滨工业大学工程硕士学位论文
Abstract
As an emerging industries based on ,Online recruitment industry have
lay a good foundation and got a fast development in recent years. But there are more
and more enterprises join in the petition of online recruitment ,
the market of this industry are ing saturated. How to innovation proceed on
the basis of existing service? How to get new services