文档介绍：部门及管理人员考核办法
1 目的
客观评价部门及员工工作,提升公司经营管理水平和绩效。
2 适用范围
公司各部门及全体员工绩效考核工作
3 部门考核
周期
、年度考核;
,年度考核于次年一月二十日内完成;
职责
品质部负责项目品质绩效考核、项目管理考核、物业服务满意度考核、行政考核;
;
。
权重
M1品质绩效40%;M2项目管理(月度工作计划)35%,M3项目满意度10%,M4财务报告占5%,M5行政考核5%,M7其它(公司临时安排的其它工作完成质量)5%;
绩效考核基准分值为100分。
考核办法
品质绩效:按《品质绩效考核实施细则》实施
项目管理:按《工作计划考核细则》实施
物业服务满意度考核
物业服务满意度抽查:满意度85%及格,低于80%的每1%扣1分,80%-85%的每1%,85%-90%的每1%,90%-100%的每1%加1分。
财务报告:按《财务考核标准》实施
工资:每月7日之前(含)未按时报上月工资表,逾期一天扣1分;
上报工资表有错误的,。
员工花名册:与工资表一并上报,未按时报花名册,逾期一天扣1分;
申请:需打申请,并未按时打申请,每次扣1分;申请中出现错字或者申请程序错误,。
其它:总经理临时安排上报的事项,逾期一天扣1分。
(暂不考核)
每月25号之前上报至少一个新项目的有效信息,发送到综合部,送至总经理审核、评定,逾期一天扣1分;
公司领导交办各区域经理的临时任务,交待的事没有完成扣1分;;
项目上有重大事件没有及时上报公司的扣2分;给公司造成损失的扣5分;
计算方法
项目部M = M1 + M2 + M3 + M4 + M5 + M6 + M7
年度得分:月考评得分平均值
等级评定:
区域主管级以上人员工资总额的2000元为绩效工资,根据月度考核结果发放等级如下:
等级
A
B
C
D
E
得分
96分以上
91-95分
86-90分
81-85分
80分以下
发放比例
每分奖200元
每分奖100元
每分扣50元
每分扣100元
扣50%
如果一年内出现三次以上低于80分的,区域经理考核免职;
扣除和奖励的部分由区域经理根据区域内各项目月度情况和质检通报自行分摊,上报工资表时需标注分摊具体情况。
流程
综合管理部对各部门进行综合考核评分、评定等级,将结果报给总经理审批后发放各部门并综合部执行,做为绩效考核依据。
品质考核实施细则
1 目的
评定各项目品质绩效,为绩效考核提供依据。
2 适用范围
公司品质绩效考核
3 管理规定
综合管理部每月对公司各部门至少两次品质检查、复检,将结果刊登在《质检通报》,作为品质考核依据。
公司、综合管理部及相关部门组织的环境管理检查、秩序管理检查、设备管理检查、客服管理检查、档案管理检查,行政综合检查(仓库、员工餐厅、资产等)及其它临时性检查评比,安全管理检查、作为品质考核依据。
社区文化活动开展、电子商务部网站稿件采用情况,作为品质考核依据。
公司要求的其它品质考核项。
4 考核实施
综合管理部每月对各部门进行两次品质检查,将不合格记录在《品质巡查记录表》中,由部门负责人签字确认,确定整改责任人及整改时限;特殊情况可发电子版,责任部门须在一个工作日内回复。
公司综合管理部及相关部门组织的各项管理检查及和其它临时性检查评比,按照相关方案、流程、标准进行。
社区文化活动开展、网站稿件采用情况,考核按品质考核评分标准实施。
公司要求的其它品质考核项,按公司要求实施。
5 考核办法:
品质考核采用百分制,在百分基础上扣分、加分。
品质考核扣分:《质检通报》中反映出的品质检查情况及整改效率进行扣分;
品质考核加分:各区域项目动态、物业管理感想、对发生的好人好事和公司通报表扬的个人或集体、外部媒体、刊物(经公司审阅)、网站投稿、各项活动获奖者、内部评比优胜者等进行加分,-1分,要求稿件是积极向上的,能传达正能量精神的。
品质考核根据《质检通报》出刊频次进行,考核得分作为月