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一、新时期学校后勤工作的特点 学校后勤工作是指学校在各种教育、教学、科研工作和日常生活中,为广大教职工和所有学生提供服务、进行管理、做好保障。后勤工作受社会经济基础决定和特定时期管理制度的影响。随着社会的变迁和教育的发展,学校后勤工作的内涵和外延始终处于不断发展、变化的过程中。主要有以下特点: 一是从后勤部门职能的发展变化看,新形势下的后勤部门不仅要管资金、管财产,管环境,起到学校的管家作用,更要管安全、管服务、管稳定,发挥学校前进的助推器作用,切实担负起服务师生、服务家长、服务社会重大责任。特别在规范办学行为和提高办学水平的过程中,对学校后勤部门进一步转变职能、提高服务效能提出了新要求。 二是从学校师生对后勤部门的期待和要求看,广大师生越来越关注事关切身利益的后勤问题,对后勤工作的满意度提出了更高的要求。他们不仅要求后勤部门提供良好的物质保障,还期待提供更周到的服务;不仅要求后勤部门提供良好的教育教学环境,还期待创造更好的文化氛围以激发学校的活力;不仅要求后勤部门严格管理,还期待后勤部门提高工作效率等。severalgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasured 三是从具体的工作过程看,新形势下的后勤人员不仅需要无私奉献、做好保障,更需要将从职业道德层面升华到服务层面,在工作各环节中满足师生员工安全感和满意度的根本要求。 二、新时期影响学校后勤工作的主要因素 近年来,通过加强队伍建设,后勤工作已经上了台阶,学校的变化日新月异,教职员工对后勤部门的满意度有了提高。但仍存在较多薄弱环节,主要表现在以下几个方面: (一)总务处工作缺失影响学校总体发展 一是人员不足与工作繁杂的现象交织,致使总务部门以其他部门沟通联系缺乏。由于客观上存在人员不足的问题,坐等问题出现几乎成为了常态,后勤部门传统的“串百家门、知百家情”的工作模式遇到较大阻碍,制约了后勤工作的做深、做细、做透。另一方面,教职员工习惯于将现代后勤与传统意义上的后勤作比较,容易产生工作不到位的结论。如,在建设、维修等环节中,教职员工集中反映“后勤人员下现场少、沟通联系少”,引起大家对后勤工作精力投向的误解和质疑。 二是工作的重点,使工作效率不高。突出表现为重点时段、重点任务、重点投入失衡。保证教学急需、保证学生生活急需的项目反应不快,有时甚至影响了学校的总体部署。severalgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasured (二)服务理念偏差影响了后勤部门的效率 一是衙门作风损害了后勤的形象。工作中,后勤管理的体制还未完全理顺,管理还存在问题,还有不少的矛盾,个别同志将后勤工作片面定位在繁杂琐事,忽视了从人本主义的角度来进行换位思维。后勤工作无小事,遇到问题就必须马上解决,不能延宕。如,在对待教学用的多媒体设备更换时,过多地考虑资金问题,而忽视了教学的需要,引起了教职员工的不满。 二是工作不规范损害了后勤的形象。部分后勤人员群众观念不强、群众意识淡化,工作方法简单粗暴、态度蛮横。如,有些同志对群众问询态度冷淡、回答过于简单,缺乏语言艺术;在接待群众办事过程中不热情,造成教职员工的不满。 三是处理问题机械刻板,激发了不和谐的因素。主要表现在过于强调工作程序,缺乏动脑筋、想办法处理问题的主动性,经常坐等上级的政策与精神,尺度的把握与效果关系处理上存在偏差。 (三)环境因素对学校后勤工作产生的不利影响 一是后勤管理职能泛化带来的影响。在当前处于教育体制改革和财政体制改革特殊过渡时期的背景下,诸如财政的预决算制度、政府采购制度、财政集中支付制度、建设项目的招投标制度等现实问题,由于工作程序还未完全配套,以及其他一些现实的问题,诸多矛盾交织、前端管理缺位,最终显现于服务效率。后勤部门作为服务保障的职能部门,很容易演化为矛盾的焦点。尽管,近年来政府已经十分注重采取措施来解决这些问题,但短期内要彻底改观还有相当难度。severalgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasured 二是教职工方面的因素带来的影响。如,期望值过高问题。相当一部分教职工希望后勤人员是万能的,既是财务总务方面的能手,保证学校的安全与环境,又是排忧解难的当然责任人。一旦希望无法及时实现,消极的看法就会产生,甚至可能转化为负面效应。 三、构建新的后勤运作体制方法和途径 (一)明确“两个导向”,深刻认识后勤部门的本质属性和工作出发点、立足点,坚持服务制胜、坚持严格管理。 一是要把“构建和谐校园,提高师生员工的满意度”始终作为后勤工作的出发点。整体上,要努力提升处理问题的能力,不断加强服务能力建设,积极推进队伍的正规化建设,把师生员工满意作为后勤工作最大绩效。微观上,要着力研究师生员工的新期待、积极回应他们的新要求,从他们最期盼的事情做起,从他们最不满意的事情改起,把工作成效更多体现到促进和谐、惠及师生上,并作为长效机制持续、深入贯彻下去。 二是要把严格后勤管理,树立后勤部门的管理权威始终作为管理工作的立足点。牢固树立“后勤管理工作对学校管理负责”的观念,明确对学校负责与对国家、对人民负责的一致性,切实增强依法办事的责任心。要明确管理范围,下大力气减少干扰,以完善的监督机制、制度化的法律规章和条例指导和约束管理行为,尽可能减少不规范的人为因素,以营造有利于后勤管理工作的环境。要从思想教育、制度建设、内外监督等多方面采取措施,坚决纠正工作的随意性,坚决抵制各种压力和诱惑,坚持严格依法办事。severalgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasured (二)把握“三个关键”,立足于提高师生员工满意度的根本要求,解决好“做什么”、“怎么做”、“做得好”的问题 一是找准师生员工的需求,解决好“做什么”问题。近年来,学校积极推进民意测评机制建设,好的做法很多,后勤部门从服务师生的角度了解到了工作的薄弱环节,接受了对后勤管理工作的监督。但总的来说,这些活动的关注点都在于后勤部门的自身作风建设方面,但也还存在涉及的层面不完整、反映情况还不够客观、对业务工作指导性不强等弱点。在开放式的环境下,要更加重视通过各种渠道,加强信息收集和分析研判,将其作为服务与管理工作好坏的“反光镜”。 二是调整评估导向,解决好“怎么做”问题。工作导向决定评估导向、评估导向决定单位工作走向,为此,建立与工作导向相适应的工作绩效评估机制,发挥杠杆调节作用。 三是提高后勤队伍素质,解决好“做得好”问题。通过集中学习、个人自学、外出交流等方法进行形式多样、针对性强的岗位培训活动,提高后勤队伍的综合素质和工作水平,打造一支业务素质过硬的队伍。 (三)围绕学校后勤服务、财务管理、环境营造、物资保障、科学管理等重点方面,突出“五项重点”,落实具体措施 一是要以巩固和深化学校改革为契机,切实推进学校后勤工作和后勤队伍的建设。要做活学校后勤模式,切实树立服务师生的思想,并落实到日常工作上。要面向基层,做好日常的巡查工作,发现问题及时登记处理,做到急事急办,特事特办。后勤部门要修订岗位责任制,分工应更加明确,做到各负其责。还必须推行首问制,对反映出来的问题由人负责追踪整个过程。工作要尽量减少主观性,立足基层,一切从实际出发,坚持每周的例会和每天的信息通报。要逐步强化后勤在一定层面上的组织、协调、建议和督导等作用,做到责权一致。要进一步做好固定资产、易耗品、水电、纸张油墨等的管理,尽可能的开源节流,降低教育成本。severalgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasured 二是增强财务管理的针对性和实效性。一方面,要严格按政策办事,坚持财经制度,抓好收入和支出的规范化和科学性,尽可能缩减开支。要当好校领导的参谋,做好资金的计划、调配和使用,无论金额大小,都应先列出计划。在预算中更要尽量安排资金以满足教学一线的需要。在目前的形势下,更要学会处理好与上级有关部门的关系,寻求校内各部门的支持,努力营造良好的工作氛围。 三是在现有基础上,为学校营造更佳的教书育人环境。要推进人性化服务和管理,善于用文化管理的思维来指导后勤工作,在环境维护、基建维修、绿化美化、文化宣传和学校大型活动中,后勤要先抓信息,抢前准备,最大限度地为一线的师生提供保障。四是切实搞好物资保障,解决好师生员工工作、学习和生活中的实际问题。一方面要严格执行物资采购的申报程序,有计划地按程序进行采购,杜绝漏洞严防腐败发生,另一方面要经常深入各部门和各年级进行调研,在职权范围内,努力加快办事速度,提高办事效率,从方便师生办事的角度出发,努力做到“一口受理—内部循环—一口反馈”,缩短师生等待办理的时间,提高一次办结率。severalgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasured五是要积极探索实施后勤网络化管理,丰富服务手段,还要进一步实行后勤管理的校务公开,利用学校的电子屏幕公布校务公开制度规定的所有项目,自觉接受广大师生员工的监督。还要利用适当的时机和适当的手段,加大对学校关于后勤管理方面的校规校纪的宣传教育力度,使师生在“营造美好环境,建设美丽校园”上达成共识,提高师生的自律意识,全校上下齐心协力,创造一个有利于教书育人的良好环境。