文档介绍：物业管理委托合同
委托人: (以下简称甲方)
受托人: (以下简称乙方)
为加强大厦的物业管理,保障房屋和公用设施的正常使用,为业主创造整洁、方便、文明的居住环境,根据市物业管理方面的法规和政策,经双方友好协商,达成如下协议。
第一条物业管理内容
一、甲方将位于的物业委托给乙方实行统一管理,综合服务。管理面积为平方米。对乙方的基本要求如下:
应持物业管理资质证书。
有较完善的日常管理制度。
所有员工佩戴标志,持证上岗率75%以上,其中企业经理、部门经理、管理员70%以上持有物业管理上岗证书;特种作业员工100%持有政府专业管理部门颁发的有效上岗证书。
公开服务标准、收费标准和依据,公示服务、监督联系电话。
受理业主、使用人报修、投诉、求助,有效投诉办结率80%以上。
每年征询一次业主、使用人对物业管理工作的意见,达到业主、使用人基本满意。
房屋及其共用设施设备、住户的档案资料基本齐全,查阅方便。
二、物业管理服务费
本物业的管理服务费,由乙方按建筑面积每月每平方米元向业主或物业使用人收取;已出租房屋,根据租赁合同的约定向业主或物业使用人收取;
本合同执行期间,乙方如因管理成本增加而提高物业费标准,须经业主大会通过,由物价局审核,方可提高;
公共区域水、电能耗公摊费用按照实际使用量由全体物业使用人进行分摊;
物业管理服务费每月收取一次,应在当月与水电费一并交纳;
业主和物业使用人逾期交纳物业管理费、公共区域水电能耗公摊费,%交纳滞纳金,滞纳金最高不得高于当月管理费;
装修垃圾清运费按照国家规定以实际清运数量计收费用,或由实际使用人自行清运;
业主出租其拥有的物业,应就物业管理费的承担与物业使用人签定有法律效定的书面约定,并负连带交纳责任;业主转让物业时,应当向乙方交清以前的各项物业管理服务费用及其他相关费用,如原业主没有交清,新业主负连带交纳责任;
三、管理事项包括:
(一)房屋管理
按有关法规政策规定和物业管理服务合同及业主公约的约定,对房屋及配套设施进行管理、维修、养护服务。
房屋外观较整洁,无重大缺损现象;房屋外墙及公共空间无乱涂、乱画、乱张贴、乱悬挂现象;房屋零修、急修及时率80%以上;房屋零修工程合格率90%以上。
对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象,及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理。
房屋装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
物业主出入口设有示意图。
(二)共用设施设备维护养护
公用设施、设备及场所(地)(消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、棚、沟、渠、池、井、道路、停车场等)的使用、维修和管理(含卫生清洁制度);
供水、供电、通讯、照明设施设备齐全,设备运行正常,无事故隐患。
设立24小时报修值班电话,急修1小时内到达现场,一般维修三天之内或在双方约定的时间到达现场。对投诉处理结果应建立回访制度,年回访率60%以上。
定期检查消防设施设备,可随时启用。
定期对共用设施设备进行巡视,并有巡视记录。
路灯、楼道灯等公共照明设备完好率90%以上,并按规定时间开关。
道路、广场、停车场平整,不影响车辆、行人通行。
各设备及公共场所、场地、危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。
定期对蓄水