文档介绍：政务服务三级联网工作总结
政务服务中心2017年度工作总结及2018年度工作要点2017年,政务中心在县委、县政府的正确领导下,在各窗口单位的大力支持下,认真贯彻落实十八大精神,紧紧围绕全县“516”发展战略,坚持以深入推进行政审批制度改革、全面提升行政效能为指导,以标准化建设、提升能力、改进作风、提高效能为目标,以“让群众高兴、投资者满意、领导放心”为服务宗旨,着力从提效率、促规范、强服务、倡廉洁方面下功夫,为全县人民和外来投资者搭建优质高效的政务服务平台和公平、公正、公开的公共资源交易环境,为实现xx“六个突破,四年翻番”做出了应有的贡献。现将政务中心2017年工作总结及2018年工作计划如下:
一、2017年各项工作落实情况
(一)推进县乡村政务服务三级体系建设,着力打造政务服务新形象
1.推进县乡村政务服务标准化阵地建设。总投资3480万的政务中心办公业务用房建设经过县委、县政府同意,与人社局一起,总建面积约
1.2万平方米(含地下车库),地址在县城西扩荔城大道尚西国际西侧。现已获得土地使用证,完成了项目立项审批工作,其中环评、土地、建设前期手续已完善,预计2017年3月开工建设。该项目建成,将成为政府最大的公共服务综合体,可面向市民提供从出生到死亡期间的所有服务需求,为企业法人提供生产经营涉及的所有审批服务,为公共资源交易主体提供公开、公平、公正、规范、有序的交易平台
和优质服务。中心推行的“乡(镇)村(社区)一体化办公”模式,已成功在凤鸣镇和实录乡进行试点。密溪乡正准备迁入新中心集中办公,参宝乡、白米镇等乡镇正在着手新建或改造。按照“统一标准,规范管理,服务群众”的要求,除党政领导和镇财务室外,所有部门工作人员统一集中在便民中心集中办公,设ab岗解决乡镇工作人员下村社或承担招商引资、项目建设、安全生产、防汛、突发性信访事件处置、拆迁等工作,保证了任何时候每个窗口都有人在岗在位给群众办事。党政领导轮流值班,负责接待群众来访和重大事务的决策。在便民中心设立村级集中代办站,村代办员逢场天入驻中心,方便边远村社群众,并纳入乡镇便民服务中心一并考核。村级代办点多数乡镇实行村干部值班制,为办事群众接件和提供咨询服务。
2.推进政务中心和公共资源交易中心规范化管理。进一步建立和完善政务中心和公共资源交易中心相关制度,协调规范进场交易项目交易流程。投入资金建窗口服务质量背对背考核评价系统,现正在报批采购。加大对乡镇便民服务中心的视频监控,加大对窗口和乡镇办件录入、服务质量的检查督导,促进办事窗口规范运行。从9月份起,合江县政务中心和乡镇便民服务中心均实行“朝9晚5”工作制,周五下午不再集中进行政治业务学****窗口同志学****培训、回原单位衔接汇报工作等均安排在工作时间以外,下班时间(包括周末、节假日),实行预约服务和值班制度,以优良作风促进窗口政务服务提速增效。
3.强化内部管理提升行政效能。建立完善系列管理考核制度,强化省、市、县、乡镇四级同网同步的电子监察系统和中心内部网路岗的监控力度,管理人员轮流担任值周长,严格执行周通报、月考核、季
考评制度,提升服务意识。今年1-9月份,中心大厅部门窗口受理办结各类行政审