医院陪护人员管理亟需规范.doc

文档介绍：医院陪护人员管理亟需规范
四川省委会
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随着人口老龄化和慢性病发病率的升高, 医院对陪护人员的需求量日益增加, 医院陪护已经成为新的职业模式之一。但陪护人员的素质水平普遍较低且相应的培训管理不完善, 容易导致医疗不良事件的产生, 规范陪护人员的管理也成为医疗中亟待解决的重要问题。
目前医院里的陪护群体(护工) 基本是农村妇女, 年龄偏大, 文化层次低, 缺乏正规培训, 工作态度参差不齐;缺乏规范化的管理, 没有统一的收费标准, 一般自主定价;缺乏监管机制, 部分人员甚至常年混迹医院, 成为“号串串”“床串串”, 危害患者和医院利益, 甚至产生纠纷, 影响医院形象。建议:
, 顺势而为, 探索建立规范的医院陪护从业人员管理体系, 优化行业资源, 规范管理。
, 相关部门协作建立医院陪护行业的标准、制度、物价、职业防护以及从业人员的责权利等行业标准, 包括区别于医院其它工作人员的着装等, 为规范中国陪护行业打下一定的基础。
, 建立患者满意度调查等评价机制, 提高从业人员的整体职业素养, 这不仅仅有利于减少从业人员与患者的纠纷, 也有利于提高就医体验, 改善医患关系。
, 在规范陪护行业标准和提高服务质量的同时保障陪护人员的合法权益, 吸引文化水平高和责任心强的优秀人员加入陪护队伍。