创新思维解决问题培训.ppt

文档介绍：创新思维解决问题
课程目的
寻求创新的意念和冒险的勇气
学会运用解决问题的基本步骤
运用工具解决工作中的问题
解决问题的重要性
提高工作的效率
保证同样的问题不会重复发生
减轻工作的负担
对于生活和工作都有帮助
问题等级示意图
复杂性
时间
解决问题的方法不仅可用于解决简单的问题,比如办公程序,也可用于更复杂的问题,比如软件开发设计。
有些问题可能要用几天时间来解决,有些问题需要几个月来解决。
但解决问题的基本思想是通用的.
系统化解决问题的6步法
确定问题
1
要因分析
2
3
解决问题
计划行动
5
实施方案
6
评价结果
4
创新思维解决问题的基本步骤
1. 确定问题
2. 要因分析
3. 解决问题
4. 计划行动
5. 实施方案
6. 评价结果
确定问题
对于所发生的问题有清楚的描述
目的:
确定问题
主要活动
确定要改进的区域
将复杂问题分割成简单可行的几个方面
确定问题
什么是问题?
时间
正常状态
实际情况
工作表现
差距