文档介绍：AO史密斯热水器市场分析

艾欧史密斯公司1874年在美国成立,至今已有130年历史,是美国纽约证
券交易所上市公司。,全球雇员近17000人,
目前在全球8个国家拥有43家工厂,是美国第一大家用热水器生产企业,位列
美国制造业500强。
1928年,,1936年获得了金
圭内胆的专利,并成为工业标准。1974年,。引
进家用热水器节能性生产线。2001年,
亿美元的美国第三大热水器公司State热水器公司,进一步巩固了在美国市场
的领先地位。
.1998年美国艾欧史密斯公司在中国南京独资成立艾欧史密斯(中国)热水
器有限公司,总投资额达4740万美元。在中国加入WTO当日,艾欧史密斯公司
宣布增加在华投资,成为2002年由国家外经贸部批准增资的第一家外商独资企
业。艾欧史密斯于2004年1月在南京成立全球研发中心,这个研发中心将成为
公司在全球范围内,在美国、欧洲和亚洲设立的三大研发中心之一,为全球的
工程研发和技术开发提供强有力的支持。2007年,艾欧史密斯公司在南京开始
第三期厂房的建设,预计完工后年生产能力比现在翻一倍。
艾欧史密斯热水器分为储水式电热水器及燃气热水器两大系列。艾欧史密
斯热水器具有金圭内胆、AES自适应节能、变容速热等专利技术,市场细分定位
为中、高端热水器市场,根据北京中怡康时代市场研究有限公司最新的调查数
据表明,艾欧史密斯热水器的平均售价为1712元/台,高于市场占有率排名首
位的海尔热水器1178元/台的产品均价,销售额市场占有率排名全国第二位。

、三级市场网络不完善
艾欧史密斯热水器在全国共有23个分公司,产品主要集中在一级市场进行
销售,二、三级市场存在网络不健全及产品竞争力不足等问题。主要竞争对手
海尔热水器在全国共有45个分公司,营销网络覆盖面广。艾欧史密斯在网络建
设方面存在较大差距。

在中国销售的艾欧史密斯公司热水器,70%左右为储水式电热水器,30%左
右为燃气热水器。根据市场反馈的维修信息统计数据,艾欧史密斯燃气热水器、
小厨宝(10升以下的电储水式热水器)等机型的维修率较高,产品质量相对较
差。
,中消协公布了市场抽查的问题型号热水器中,艾欧史密
,问题为通讯不良。
这些产品质量问题,成为了部分竞争对手销售攻击的手段,影响了艾欧史密
斯热水器在消费者心目中的形象,对艾欧史密斯热水器的市场声誉造成了很大的
负面影响。

根据中国质量万里行调查数据,除南京、沈阳、成都地区外,艾欧史密斯
热水器的用户满意率均在90%以下。随着市场保有量的不断增加,消费者对艾
欧史密斯热水器售后服务及时性的投诉也日渐增多。
随着家电行业的发展,尤其是以海尔为代表的优质售后服务的厂家的引领
下,消费者对服务的要求也越来越高,如何不断创新,提供超过消费者期望值
的服务,已经是摆在艾欧史密斯面前的问题。
作为美国热水器品牌,艾欧史密斯在中国起步较晚,服务网络不够健全,
客户关怀中心的信息传递能力不足,这些薄弱环节已经成为艾欧史密斯快速发
展的瓶颈之一。

从2003年开始,艾欧史密斯热水器进入一个高速发展的时期,其市场占有
率跃居第二位,并保持至今。从2003年到2006年的四年期间,销售额市场占
有率的平均年增长率为99%。
2006年,%,产品均
价增长5%,%,与前几年相比,市场增长
速度有所放缓。
第二章热水器行业发展现状分析

伴随着住宅消费和人们对生活品质要求的不断提高,热水器已经成为普通
中国消费者广泛选择的厨卫家电。现在的国内热水器市场具有以下特点:
、发展迅速
,,。根
据国务院发展研究中心市场经济研究所的调查结果表明,目前近47%城镇的居
民家庭表示要在未来五年中准备购买或更换热水器。据此推测,未来5年里我
国城市热水器市场年需求量将达到8930万台,平均年需求1786万台左右,其
中大部分是更新需求。加上农村市场的需求,我国的五年内的年平均热水器需
求量约为2000万台左右。