营销kpi指标说明与绩效分析及改善措施.ppt

文档介绍：营销KPI指标说明与绩效分析及改善措施
天马行空官方博客:http://t./tmxk_docin ;QQ:1318241189;QQ群:175569632
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课程内容
KPI指标说明;
影响经营绩效的要素;
案例分析研讨;
营销管理的内涵、角色与使命。
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课程目的
目的:学习个险营销管理的基本知识。
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什么是KPI?
K---key 关键性的
P---performance 经营绩效
I---indicator 指标
关键的经营绩效指标,是指标体系中最能
反映团队业绩表现和经营水平的指标。
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何为经营绩效?
工作表现、业绩
生产、生产力
计划执行的效益
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寿险营销管理面对的挑战
基础管理松散;重结果而轻过程;
营销管理仍存在行政干预,缺乏专业管理人才;
没增员筛选,业务员素质低,新人不易成长;
营销管理水平滞后于业务发展;
教育培训体系不健全,业务员销售技能不足;
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寿险营销管理面对的挑战
队伍的五低现象:出勤率低、活动率(举绩率)低、留存率低、平均收入低、主管育成率低;
业务员违规违纪行为,缺乏诚信道德,社会形象低;
管理信息系统支持不够,后台服务观念滞后;
同业竞争日趋激烈;
监管制度要求日趋严格。
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现阶段公司的营销中坚力量来自销售型精英主管,而非经营型精英主管,
未来营销员管理工作应朝培育“经营型精英主管”转型。
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团队经营两大关键指标
关键的经营绩效指标
业绩指标
人力指标
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业绩指标
首年度保费(FYP):本期内保单第一年度保费,包含新单保费及首年续期保费两部份。
人均FYP=本期首年新单保费/本期平均人数。
人均件数=本期总主险件数/本期平均人数。
件均保费=本期首年新单保费/本期总主险件数。
人均产能=本期首年新单保费/本期举绩人数。
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