文档介绍：行政后勤服务指南
安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 AnHui USTC iFlyTek CO., LTD.
2013年07月张云飞
讲师自我介绍
姓名:张云飞
部门:行政部
岗位:行政部副经理
概述:有过七年的星级酒店服务与管理工作经历,对服务工作有着浓厚的兴趣,希望通过服务工作拉近彼此的距离,让我们的工作氛围充满家的温馨!
范围与目标
本课程培训目标:
熟悉公司的办公和生活环境
了解行政办公相关服务内容和要求
本课程将占用时间60分钟
内容提要
行政服务内容介绍
行政办公规范要求
工作生活环境介绍
FOCUS
内容提要
行政服务内容介绍
行政办公规范要求
工作生活环境介绍
服务创造价值
工
会
党
务
安
全
管
理
食/宿/行/话/邮/印/
会务支持/前台
行政服务
行政后勤平台
基
建
物
业
采购/仓库/固定资产
行政服务内容
行政服务内容
政府
关系
公安
交管
城管
工会
…...
合作
伙伴
物业
工程
行政
供应
…...
内部客户:战略—业务—员工
外部客户
优质服务-----快/准/省,客户感觉好
科学管理-----专业化、国际化
员工服务(医/食/住/行/话/邮/印/勤/物)
行政管理(费用监控/对外关系/内控/服务宣传)
基建物业
(基建工程/物业租赁/物业管理/物业调配)
会务支持
安全
(安防/消防/案件/保密)
客户
健康安全高效品牌
行政后勤团队
品质
成本
~2011年
2012~2013年
2014年~
主动、互动
价值、体验
行政服务内容
主观、被动
通过“用心”“温馨”“贴心”的服务,为各业务团队提供无干扰的后勤保障
提升专业能力,通过“前瞻”、“品质”的服务,打造开放、互动、和谐的工作社区
精通行政服务,能提供全套行政解决方案,有效提升组织和员工工作效率,支持公司向新市场扩张
行政部组织定位
行政服务内容
行政部服务内容及分工
名称
位置
联系电话
服务内容
物业客服中心
2楼物业办公室
65309156
卫生、安全、维修、会议室等物业服务
公司客服中心
1楼东北边办公室
65309157
邮件、包裹、快递管理
复印室
1楼东北边办公室
65309157
文件复印、碎纸
前台
1楼大厅
65331500
票务预订、名片制作、传真收发
(公司传真号码:5331801)
招商银行自动取款机
1楼大厅西南边
/
存取款
员工餐厅
4楼
/
工作日中餐、晚餐,周六中餐
超市
4楼
**********
日用品、办公用品等销售
行政部
504室
行政、后勤服务
司机室
503室
65331881
车辆服务
仓库
地下室
/
工程物资、其它物资等
603室
5309152
办公用品、礼品、固定资产等
员工活动室
二期综合楼3楼
/
乒乓球、台球、四人综合训练器、哑铃、腹肌板