文档介绍：第五单元
人力资源培训
培训及培训需求
培训计划怎样制定?
应该采用哪些培训方法?
培训效果如何衡量?
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什么是培训
狭义的培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为,以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献,企业所作的有计划的,有系统的各种努力。
广义的培训是指创造智力资本的途径,智力资本包括基本技能(完成本质工作的技术),高级技能(如何运用科技与其他雇员共享信息),对客户和生产系统的了解及自我激发创造力。
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集中战略(concentration strategy)
注重雇员的交叉培训、在职培训以及
团队建设和人际交往培训方面。
内部成长战略(internal growth strategy)
注重雇员的创造性思维和分析能力以及
文化培训等。
外部成长战略(external growth strategy)
注重雇员人际沟通能力、团队建设以及企
业文化培训。
企业战略与培训内容
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第五单元之一
培训需求分析
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培训需求评估
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培训需求分析途径
(1) 组织分析:
对环境、战略和组织资源进行检查,以确定
培训重点。
(2) 任务分析
确定重要的任务及需要在培训中加以强调的
知识、技能和行为方式,以帮助雇员完成任务。
(3) 人员分析
确定哪些员工需要培训。
培训需求分析
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analysis)
(1)组织战略导向
(2)管理者及员工对培训活动的支持
(3)培训资源的可获得性
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(task analysis):
(1)选择待分析的工作岗位
(2)罗列出工作岗位所需执行的各项任务的基本清单,可通过访谈并观察或与其他任务分析的人共同讨论。
(3)确保任务清单的可靠性和有效性,
(4)一旦工作任务确定下来,那么就要明确胜任一项任务所需的知识、技术或能力了。
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(person analysis):
(1)弄清工作绩效不令人满意的原因是缘于知识、技术、能力欠缺,还是属于个人动机或工作设计方面的问题。
(2)明确谁需要培训。
(3)让员工作好接受培训的准备。
培训的压力点是较差的或达不到标准要求的绩效水平。如客户的抱怨、工作效率低下或频繁发生的事故和不安全行为等。另一个有培训需求的潜在指标是工作变革导致需要提高现有工作绩效水平或员工必须完成新的任务。
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从员工绩效中分析培训需求模型
员工绩效出问题
可能的原因
态度问题
技能问题
知识问题
规则问题
脱产培训
脱产或在职培训
安排实****机会
脱产培训
业余学****br/>作相应修正
确定相应培训内容
其他问题
流动、转岗
培训需求分析
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