文档介绍：杭州娃哈哈集团有限公司
目录
第1章销售经理的岗位职责—————————————————————4
省级经理的岗位职责—————————————————————————————4
区域经理的岗位职责—————————————————————————————5
客户经理岗位职责——————————————————————————————6
第2章企业发展史与企业文化————————————————————7
一、娃哈哈创业历程—————————————————————————————7
二、娃哈哈获得的主要荣誉——————————————————————————8
三、娃哈哈提倡的企业精神——————————————————————————8
四、对企业精神的理解————————————————————————————9
五、非常营销————————————————————————————————15
第三章销售业务操作规范—————————————————————17
一、业务基本流程——————————————————————————————17
二、操作规范————————————————————————————————17
附件一促销申请报告(样板)
第四章人事管理制度———————————————————————21
附件一:新进销售人员登记表—————————————————————————24
附件二:离职人员登记表———————————————————————————24
第5章关于财务知识及销售费用报销的规定—————————————26
财务基本知识————————————————————————————————26
一、经营费管理规定:————————————————————————————26
二、关于经销商无合法票据的业务处理方法———————————————————29
三、销售公司费用控制、报销及工资发放事项的规定———————————————
29
四、销售公司销售人员出差费用报销的规定———————————————————30
五、有关报销资料交接手续的规定———————————————————————32
第六章广告的投放和管理—————————————————————33
1、广告投放的实施规则:——————————————————————————34
2、广告投放媒体选择原则:—————————————————————————34
3、广告协议的签署与审批————————————————————————— 34
4、广告投放实施要求:———————————————————————————35
5、广告计划与实投———————————————————————————— 36
6、广告费承付必备7、条件—————————————————————————— 36
8、促销活动实施细则——————————————————————————— 37
广告费使用权限及审批办法—————————————————————————
38
第七章销售公司保密制度———————————————————— 39
第八章投诉处理和打假工作———————————————————41
1、市场上常见法律问题的处理方法—————————————————————41
2、经销商如何处理服3、务质量投诉——————————————————————42
4、消费者投诉处理要求——————————————————————————43
5、销售打假工作—————————————————————————————43
第九章省级办事处管理办法——————————————————44
总则——————————————————————————————————44
选址及变更事项管理———————————————————————————44
人员配置管理——————————————————————————————45
办公消耗品管理—————————————————————————————
45
文书管理————————————————————————————————45
会议管理制度——————————————————————————————46
出差考勤管理——————————————————————————————46
安全、卫生制度—————————————————————————————47
第十章渠道管理—————————————————————— 47
1、经销商管理规范———————————————————————