文档介绍：上海衡峰与广德工厂
—关于首次组织召开生产销售协调会报道
作者:董远泉时间:2012-10-30
10月25日下午,上海衡峰总部姜总带队一行六人驱车从上海赶往安徽广德工厂,关于组织召开上海衡峰与广德工厂主要管理负责人首次生产销售现场协调会,此次协调会的主要目的是“如何解决生产与销售过程中所存在的诸多矛盾问题”。
约四小时的行驶已临近下班,大家不顾辛苦与广德工厂的主要负责人一同就坐立即召开协调会,此次会议由上海衡峰总部姜总主持,参加此次会议的人员有上海衡峰各部门经理,与广德衡峰段厂长及生产技术主要负责人。
首位发言的是保温事业部经理董远泉,代表衡峰公司销售部门进行发言,主要针对近期与公司发生业务的湖北客户与山东客户所反映的问题,以及上海衡峰安排广德工厂组织生产过程中所出现的三个主要问题的阐释。湖北客户主要问题为两方面;一,安排生产周期长,合同签订时间为8月18日,交货期限约定为40天,并在9月11日下达订单通知工厂安排组织生产,直到10月20日最终产品才抵达工地,此时间已近四十天有余,此案例反映出生产组织能力不足,无论是原材料采购、工艺不确定、还是其它不确定因素,总之在整个生产过程周期太长,直接影响到公司信誉与企业形象,以及合同约定的违约责任,并最终导致在用户漫长的等待中把其中之一项目安排威某某公司企业生产,同样的材料、规格,对方仅仅用了二十天时间就抵达项目现场,无论何种原因,差距之大,值得我们深思!二,物流成本,因有了两家生产企业供应同一种产品,物流距离几乎相同,但物流成本差距很大,客户极力提出意见,让我们在满足于物流车辆安排同时,要选择经济的运输费用,以免增加整体产品成本,增强价格竞争力;针对山东项目客户所反映的问题是,公司从安排生产到安装到二次生产又二次安装的影响整个衡峰企业形象的问题,望上海衡峰与广德工厂引以为戒,敲起质量警钟,以客户为上帝,提供解决方案,急客户所急,需客户所需,在激烈的市场竞争中,无任何理由让我们比别人落后。
之后板材事业部经理陆春燕针对销售过程中所遇到的实际问题做了诚恳的发言。
一,广德工厂现有原材料库存不明确;二,生产能力不知;三,生产工艺;四,设计;五,上海衡峰与广德工厂的密切沟通不足等迫在眉睫需解决的问题作了阐述,并对此出现的问题也发表了解决的建议,并希望大家群策群力,献计献策,以高度的责任感、使命感,以衡峰发展为导向,以身作则,从自己做起、从部门做起、简单的事情严格做!越是简单的工作越是出错,因此要做到一丝不苟的做,简单的工作重复做!
客服部经理沈珺也针对衡峰在整体客服中出现的问题做以阐述,以客户为中心,客户就是上帝,让“客服”起到销售与生产的桥梁作用,主要提出问题反应三个。一,工厂在安排订单生产时的进度及时完成需工厂提交,客户如询问客服时,让客服以准确的答复,避免客服在客户问起安排发货时间上无法给予解释;二,广德工厂针对每一项目在安排生产时,应列出采购周期、生产周期;三,起草制定针对项目罗列出每一细节的时间安排表格。
针对以上代表发言,广德段厂长、刘厂长、厂长曹助理分别作了讨论,并以衡峰发展为生产指导方向,发现问题,解决问题,强化内部管理,制定完善生产流程,工厂厂办、技术列席了会议,厂长助理并作了会议纪要。
原计划召开一小时的会议,持续开了两小时有余,最后上海衡峰姜总做了大会总结与部署,针对大家