文档介绍:该【电话营销与投诉处理 】是由【祖国的花朵】上传分享,文档一共【33】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【电话营销与投诉处理 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。 第二部分投诉处理正确认知电话营销外呼营销交叉营销比较依赖脚本脚本脚本只是一部分,甚至于没有。差别在哪里?1、一定程度上增加利润2、成本中心向利润中心转变1、给予心态2、补偿心态不要在销售过程中把自己当成录音机销售过程永远让客户多说话才能了解需求学会提问并问对问题销售过程不是产品介绍1、销售的最终目的“双赢”2、把自己的客户说到哑口无言之时,也就是营销失败之日!3、真正成功的营销是=服务+营销+服务!“不怕”被拒绝,只是怕被不体面的拒绝学会换位思考。少说专业术语,不然会重复劳动。不要埋怨客户什么都不懂。