文档介绍：经销店组织架构搭建
FTMS业务部培训室
07年3月
组织架构搭建的重要性
组织机构管理是人力资源管理的重要基础,也是系统进行
工作管理和权限分配的基础。
员工的职业行为规范程度和执行力水平,直接影响到销售
和售后能力。
明确、清晰的岗位职责要求、行为规范和工作流程的制定
及有力执行可确保经销店的正常稳定的运转、销售力和服务
力的增强以及效益的提高。
课程内容
n 经销店组织机构(新店开业标准)
o 部门职能
p 岗位职责
q 绩效考核和激励制度
r 好事例分析
s 总结
n经销店组织机构(新店开业标准)
o部门职能
二手车部(对新店不作具体要求)
销售部(车辆销售、供需管理、库存管理、客户维系、市场开拓等)
服务部(向FTMS报告车辆故障信息、维修业务、接待维修入厂客户)
总务部(员工培训、后勤保障、配合各部门、人力资源、会议接待、办
公物质管理、安全管理等)
财务部(服务职能、监督职能、核算职能等)
客户关系部(客户信息整理、市场营销支援、业务管理支援、客户维
系与开发等)
p岗位职责
Î销售部
销售经理
销售主管
销售员
接待
大客户主管
大客户系统专员
p岗位职责
Î客户关系部
客户关系经理
信息管理员
CS企划专员
p岗位职责
Î总务/财务部
总务部长
财务经理
总务
财务
p岗位职责
Î服务部
服务经理
车间主任
技术讲师
质检员
技术指导员
维修技师
SA
钣金
零件
喷漆
q绩效考核和激励制度
ES的重要性
绩效考核(参考内容)
激励制度(工资奖金及激励体系介绍)
相关配套方案介绍