文档介绍：秘书任职资格标准
国家秘书任职资格分五级秘书、四级秘书、三级秘书、二级秘书、一级秘书的标准,能力要求依次递进。
1 五级秘书。
职业功能
工作内窑
能力要求
相关知识掌握程度
(一)商务礼仪

。
、握手、接递名片、问候及引导客人
、仪表、仪态常识。
2 了解外出或出差着装常识。
3 知道“介绍、握手、使用名片、问候”的礼仪要求
一、商务
淘通
(二)
接待
能够做好日常接待工作
了解日常接待工作的内容和程序
(三)
淘通

1 了解沟通的概念
2 了解客户的概念
3 了解有效沟通的七个原则
(一)办公环境的维护和管理
,保持工作环境整洁

隐患
,物品定置摆放的基本要求
2. 了解常见办公场所电气设备隐患。
二、办公
室事务和
(二)日常办公室事务
,收发邮件。
、拨打电话及处理通话中出现的简单问题。
。

管理
(三)办公用品的使用

1. 了解常用办公用品的性能、规格和用途
(四)办公效率和时间管理
1 能够做好自己的日常工作,
2 按时完成领导交办简单日常性的工作。
3 能够协调处理日常简单事务性工作
4 能够初步运用办公软件WORD,EXCL等办公软件

方法
三、常用
事务文书
常用事务
文书的起草
1 能够拟写简单事务文书
2 能够拟写礼仪文书:邀请信、感谢信、贺信、请柬
1 掌握事务文书基本格式
、感谢信、贺信、请柬的写作要求
职业功能
工作内容
能力墨幂
相关知识掌握程度
(一)会
议筹备
1 能够按要求发送会议通知,发放会议文件资科、用品。

1. 了解会议会前相关准备
2. 掌握会议通知书写要求
,了解会议资料的基本要求
四、会
务安排
(二)会后处理工作
1 在公司外部开会,能够安排与会人员返程
2 能够整理会议室。

(一)信

五、信息
息管理

与档案
(二)档
案收集
初步学会对文件资料等进行立卷归档
1. 了解档案的概念、作用和种类

四级秘书要求
职业功能
工作内容
能力要求
相关知识掌握程度
(一)
接待
,确认接待规格
2. 能够拟订接待计划

2. 了解接待计划的基本要求
一、接待淘通
(二)
沟通
1. 能够