文档介绍：XXXXX公司
客户信用管理制度
一、目的:明确公司的客户的引入,管理、评价、测评体系。加强公司对于客户资金、信誉度、内在价值的认可考评。
二、适应范围:本制度适用于XXXXX公司。
三、合同管理:公司在进行交易之前应当先与客户签订销售合同。销售合同签订及具体管理内容参照销售管理部的《合同管理制度》。
四、信用含义:本制度所说的“信用”包括信用额度和信用期限。信用额度指的是在一定期限内允许客户赊销的金额;信用期限指的是客户赊销后延期付款的时限,即结算期。
五、信用评定:
信用评定组织:财务部、销售部。
职责:
销售人员负责客户基本情况的调查分析,并提交《客户基本情况》。基本情况至少应包括以下内容:
客户的详细名称,确切地址和电话号码;
法定代表人、总经理和采购负责人的姓名;
企业类型(国营、外资、合资、私营、个体);
注册资金(资本到位情况);
生产的产品品种、内销或外销;
付款条件及方式;
财务部、商务部对客户定级、信用额度及信用期限进行审批。
大区经理负责对销售人员提交的《客户基本情况表》相关内容进行审核确认,并给出评审意见。
销售经理对客户资料进行审核,并给出评审意见。
商务部根据客户往来情况进行信用等级的备案说明,给出评审意见。
授权最终领导对付款条件、客户定级、授信额度等核心条款进行裁定,并对客户给出最终评审意见。
客户分类:
公司对客户进行分类管理,根据客户注册资本、销售规模、人员状况、产品状况、经营状况、客户的客户、竞争对手的状况等进行分类。
A级客户
注册资本XX万元以上,行业经验5年以上,经营状况好。
员工XX人以上
客户的产品为高附加值的行业先进产品。
可采购我司产品金额XX万以上。
对A级客户,平均60天内回款,公司可予XX万元/月的信用额度。平均30天回款,公司可予XX万元/月的信用额度,平均20天回款,公司可予XX万元/月的信用额度,平均10天回款,公司可予XX万元/月的信用额度。
B级客户
注册资本XX万以上,行业经验3年以上,经营状况好。
员工XX人以上。
产品为高附加值的行业先进产品;
产品平均月采购金额在XX万以上,我司可对应销售平均XX万/月以上。
对B级客户,平均30天内回款,公司可予XX万元/月的信用额度,平均15天回款,公司可予XX万元/月的信用额度,平均20天回款,公司可予XX万元/月的信用额度,平均10天回款,公司可予XX万元/月的信用额度。
C级客户
公司地区签约经销商。
员工XX人以上。
平均月采购额度XX万元以上
对D级客户,平均60天内回款,公司可予XX万元/月的信用额度,平均45天回款,公司可予XX万元/月的信用额度,平均15天回款,公司可予XX万元/月的信用额度,D级客户,公司不允许实际回款天数超过60天。
客户信用限度表:
客户分级
A 级
B级
C级
信用额度
≦XX万元
≦ XX万元
≦ XX万元
信用期限
≦XX天
≦ XX 天
≦ XX 天
客户的日常信用管理:
信用额度管理:
客户评级确定后,确定各客户的具体信用限额,销售人员根据信用限额进行跟踪管理,商务部、财务部协助进行信用限额管理,当客户欠款达到信用限额的80%时,销售人员应及时通报大区经理及商务部,当欠款达到信用限额