文档介绍：1
第二章旅游景区的资源管理
第一节体验论与资源管理
一、景区是一种体验
二、关注游客体验是旅游景区生存的条件
三、均衡利用是景区可持续发展的基础
四、景区管理的“快乐剧场”模式
总体管理
社区参与旅游扶贫
梯度开发或循环利用
项目配置原则
景区服务:亲切源泉
2
体验论:美国学者派恩与吉尔摩
《体验经济》——企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与,值得回忆的活动。
第一节体验论与资源管理
3
产品
商品
服务
体验
$300
$250
$200
$150
$100
$50
最美妙的不是商品
:10-20美元
:1-3毛
:146美元
:1-2美元
第一节体验论与资源管理
4
体验的价值
产品
商品
服务
体验
$
$
$
$
$
$
:-1美元
:2-5美元
:10-25美分
:5-10美分
第一节体验论与资源管理
5
(一)景区体验构成影响的因素

思考?
自然型旅游地影响游客体验的因素有哪些?
人文型旅游地影响游客体验的因素有哪些?
一、景区是一种体验
第一节体验论与资源管理

、行为与态度
6
7
“印象刘三姐”——阳朔
8
9
(二)景区体验的主题化
五大标准:
(期望)一致

(空间、时间和事物)

迪斯尼乐园
人们发现快乐与知识的地方
历史、宗教、时尚、政治、心理学、哲学、实体世界、大众文化、艺术
第一节体验论与资源管理
10
迪斯尼经典动画
1937 白雪公主和七个小矮人
1940 皮诺曹/木偶奇遇记
1940 幻想曲