文档介绍:该【物业工程部工作计划表 】是由【吴老师】上传分享,文档一共【20】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【物业工程部工作计划表 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。物业工程部工作方案表【篇一:2025年物业工程部工作方案】2025年物业工程部工作方案1、2025年物业工程部工作方案新的一年,为实现公司长远开展,现结合公司和我部门的实际情况,我们工程部20xx年工作的重点,着力于工程部各项工作的落实,并在原来工程部工作的根底上,不断提高效劳质量,主动配合物业效劳中心完成各项维修任务,特拟定工作方案如下:一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前的的人数,保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理,在现有人员编制中,夜间实行听班制度。二、工作方案〔1〕加强工程部的效劳意识。目前在效劳上,工程部需进一步提高效劳水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展效劳意识和方式的培训,提高部门人员的效劳质量和效劳效率。〔2〕完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间开展的良好沟通关心的纽带作用,针对效劳的形态,完善和改良工作制度,从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度标准工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。〔3〕加强设备的监管、加强本钱意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理,直接关系物业本钱的控制。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照标准操作时监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。〔4〕开展培训,强化学。就目前工程部效劳的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学。〔5〕针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养方案,将工作目标细化。三、做好能源控制管理能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例,节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是:〔1〕提高所有员工的节能意识。〔2〕制定必要的规章制度。〔3〕采取必要的技术措施,比方进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造,根据季节及时调节开关灯的时间,将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。〔4〕在设备运行和维修本钱上进行内部考核控制,防止和减少不必要的浪费。〔5〕每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。2、2025年物业工程部工作方案一、保证了业主房间内的维修,包括效劳意识、及时率、合格率等事宜。通过客户效劳部电话、入户等方式对业主的回访,根本满意率接近于100%。二、保证了公共区域设施设备的完好率,在供水、供电、供气等方面未发生大范围的投诉,即使在夏季用电的顶峰期,也未发生任何事故,但也发现了一些问题:1、电梯运行方面存在着缺乏,一方面原设计是以住宅为主,而我小区僻邻中关村的特殊地带,住户以小的公司为主,客流量较大,运送货物的现象较普遍,即便是满负荷运行,也难以到达业主的要求,为此工程部按照物业公司总办的要求给开展商呈文,要求电梯由单行改并联,几经周折,终于在12月21日完成电梯两两并联工作,大大缓解了业主等候电梯时间过长现象。2、原来电梯的维保公司是开展商于去年8月份签定的,效劳意识较差,电梯时常出现故障,处理问题的及时率不够,虽然屡次要求维保公司提高效劳意识,有一些改观,电梯故障减少,但效劳质量不高,主动效劳意识较差,最后合同到期时,果断的更改了维保单位,即提高了效劳质量,且在价位上也有所降低。3、在供暖方面,虽然没有发生大的投诉,但在年初,2#楼2201房间的暖气经常有不热的现象。这是系统存在不合理现象所造成,针对此问题,工程部积极想方法,通过与开展商工程部协商,于11月15日供暖之前在2#楼最高点处的消防水箱间增加了一个膨胀水箱,大大缓解了不热现象,但是在效果上不是特别理想,后又协调开展商工程部和锅炉房负责人于12月15日更换补水泵,彻底解决了2#楼2201房间暖气不热及管道噪音问题4、在5月份,锅炉房的热水温控阀出现故障,时常发生户内热水温度过高现象,发生了几户软管破裂事情,为了让锅炉房更换温控阀,屡次找到其负责人,于6月初解决。5、因为我们是接管小区后的第一个雨季,对屋面防水状况并不十分清楚,虽然在雨季到来之季,按照常规方法,对整个屋面进行了全方位的检修,但是在雨季到来之时,仍然发生了屋面漏雨事情,几次联系维保单位并同时给开展商工程部呈文说明情况,终于在10月底由维保单位全面处理完成。6、污水排放方面,原开展商签定的化粪池清掏合同的单位效劳质量还可以,但是价位较高,在今年8月份原合同到期时重新进行了合同的评定,与新的一家公司签定了清掏合同,在效劳质量上与以前相同情况下,在价格上较原来降低了一万元。7、生活冷水系统,自楼宇完成之后,一直未办理生活用水许可证,不能向业主明示我小区的生活饮用水水质合格,为办理“生活用水许可证〞从3月份开始着手操作,直到11月份才彻底完成,这此期间增加了紫外线消毒器四台。三、物业公司为了全面提高工作质量,在物业管理上更进一步,提高全体员工的思想意识和效劳质量,在年底之前完成iso9001质量体系认证工作。我们工程部服从公司的安排,3月份开始接受培训,编写各类文件,制作各种质量记录表格,按时完成了两次内审,和一次外审的评定。但在审核工作中,发现了许多方面的缺乏,包括质量记录不全,记录不详、不清,文件领会深度不够等问题。这些问题的发现说明了我们在工作上与先进的管理理念存在着一定的差距,需要在以后的工作上中吸取教训,总结经验,用先进的管理方法和标准的行为标准要求自己,带动全体工程部的员工更好地完本钱职工作。四、今年任务最重的一项工作内容就是接管xx大厦工程。物业公司接管新的楼盘,任务最重的部门有可能要属工程部,因为工程部在楼宇建设期间就需要介入,在工程上提出自己的见解与看法,主要目的一是有利于物业接手之后的管理工作,二是在功能使用上发现缺乏,提出整改措施。在楼宇完工之后,工程部以业主的观点进行工程的验收。之后是业主在收楼中发现的问题协调开展商和施工单位进行整改。这方面对于精装房屋尤为重要,在这方面物业工程部做了以下几个方面的工作:1、在楼宇完工之前,提出了我们的建议,主要包括:机械立体车库增大设计,楼内水、电竖井钥匙改成通用,地下室增加门禁系统,消防烟感系统的改造等等,开展商根本上采纳了我们的建议。2、在楼宇完工之后,我们根据工程进度,分类、分系统的进行了接管验收;3、由于公寓为精品房屋,xx大厦又属于综合性建筑,所以在验收中涉及的专业工程比较多。我在实际工作中的经验和知识不太全面。所以,在验收和催促整改方面存在着许多的缺乏。比方:有局部验收记录不是特别的完整,造成物业公司在工作的某些方面比较被动。另外,了解的建筑标准性的东西不全,虽然提出了自己的观点,但又找不到准确的依据,使得在与开展商工程部的配合上不是十分的理想;再有在监督施工方的后期维保中,下属人员未能引起足够的重视,造成工作比较被动,这些方面都反映了自己在能力上和经验上的欠缺,是值得今后好好总结的。当然,通过综合楼宇的验收,也大大的丰富了自己的知识,懂得了工作管理上的侧重点,提高了自己的管理能力,明白了过去曾未明白的道理。3、2025年物业工程部工作方案〔一〕公共设备设施维修保养及管理1、加大对施工单位的协调力度,争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修〔柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油〕。2、跟进公共设备设施保修遗留问题,提出解决方案及建议,协调相关施工单位继续维修整改。3、对生活水池水位控制和报警的改良,加大平安系数,消除平安隐患,保障财产平安。4、联系施工单位检修水泵监控系统,并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。5、对公司接管物业工程的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修工程进行检验和资料核实。6、理清施工单位对l4区公共设备设施的保修期限,明确保修责任。7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核,提出外委保养方案。8、建立详尽的设备台账、设备清单。〔二〕营销工作的配合积极的配合销售部门的工作,保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作,给营销工作创造良好气氛与环境。〔三〕户内维修效劳1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作,确保设备处于良好的运行状态,同时重视户内维修效劳工作,做到两手抓,两手都要硬。结合目前人力缺乏的情况,每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修效劳,主要解决影响业主正常生活的报修工程。2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围,属保修范围的,由客服部协调相关责任单位解决,减轻户内维修压力;3、建议公司确定几家特约维修单位,当接到超出工程部业务范围或效劳能力范围的工程,如业主要求,可向业主提供特约维修单位的相关信息,由业主联系上门效劳维修。〔四〕制度建设1、根据小区设备状况和效劳特点,制定物业管理iso程序文件、工作标准、质量手册,完善工程部的规章制度。2、应用iso文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和平安操作规程,科学管理设备设施,确保所辖系统设备的平安运行。〔五〕标准管理1、用物业管理iso程序文件、工作标准、质量手册和各类记录表格,标准管理,提高【篇二:物业工程部2025年工作规划】2025年工程部工作规划一、主要工作工程:1、根底管理2、运行管理3、维修管理4、平安管理二、主要职能:〔档案管理、方案管理、资金使用等〕三、工作范围:1、负责公司工程部各类管理制度、管理标准、作业指导书的制定与执行。2、负责公司各工程设施设备平安运行管理和平安防范工作。3、负责公司各工程公共设施、建筑物、设备系统〔供电、空调、给排水、电梯、弱电、消防、安防等〕的管理运行、维修等;4、对各工程工程部进行垂直管理,开展日常工作检查、监督、技术指导工作。5、负责审核各工程编制设备、设施维修保养方案,负责做好与本部门业务相关的合同评审;6、负责公司各工程的工程改造、设备更新、方案及预算的编制评审;7、负责对各工程维修装修工程、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程工程进行技术审核;8、负责监督审核各工程工程部相关方案执行情况,各项资料收集收集工作。9、负责各工程设备运行记录、设备档案、能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作。10、协助各工程处理各类突发事件、客户投诉等工作。11、负责建立工程部培训方案,指导各工程工程部员工掌握必须的专业技术和技能。12、对各工程工程部开展品质检查、绩效考核等工作;13、协助公司综合部做好各工程采购管理。所需要的物料、工具、配件等物品14、负责新工程的前期介入管理、工程前期筹备、工程接管验收;15、协助总经理分管龙城广场日常管理工作,提高效劳品质。16、负责分管与置业公司、集团后勤、****的业务沟通、日常工作对接、业务流程等相关工作。一、2025年工程部管理目标〔一〕、工程管理在物业管理的角色1、2、吃住行、工作、娱乐等一切生活的根底保障要素客户对“无形效劳〞的关键感受所在3、4、5、客户投诉的重点、难点影响效劳费用收取的关键点运行管理本钱占总支出本钱比例较大〔40%-60%〕