文档介绍：健身房前台规章制度
1。健身中心前台规章制度
1、前台人员上班时间为A班08:
50——21:
00;
2、B班12:00-21:00收银人员上班时间为08:
50——21:
00;
3、A班人员负责:
到岗后先进性早播报查看交接本、检查物品使用情况(例如场地预约、打印纸、各种手工登记表的数量及使用情况)、与楼层确定场地预约时间。核对羽毛球拍、篮球乒乓球、手牌等数量,同时将所检查内容体现在交接本上;主要负责前台工作;(晚排单车!)B班人员负责:
替换A班工作人员午餐,负责下午整体接待以及播报。B班人员进行当日晚手牌以及浴区更衣柜、私人储物柜占用的检查。其他时间以健身前台为主;(当日电子表格的管理与填写!操课查询情况)
4、所有上班人员到岗后的第一件事查看交接本及前台的所有物品,如有与交接情况不符处需及时上报到主管及经理处;
5、当班人员用餐时间为12:
00——12:
30,禁止健身前台两名接待同时去用餐(用餐时间最多不得超过20分钟),违者处以50元处罚;
6、当班的所有前台不允许在前台做与工作无关的事情,例如:
打私人电话、看书报、喝水、吃东西、闲聊、玩弄手机、指甲等;
7、每月前台人员每人只有一次串班机会;超过一次者,每次扣罚50元;第一次迟到(早退、病事假)按公司要求正常处罚,第二次迟到(早退、病事假),除正常扣罚外扣除100元的满勤奖;如遇满勤奖已扣除的情况,除正常公司扣罚,每次处以50元罚款;月累计超过3次以上(不含三次),处以50元罚款;
8、收银参与前台日常管理,业务培训等服从财务管理,如销售私储、单项销售、日常工作要求,按前台制度进行执行。2。健身房前台管理规章制度
一、接受经理部管理。遵守工作条例,准时上下班,以良好的精神状态进入工作岗位。
二、爱惜俱乐部财物,维护前台日常清洁卫生。
三、负责接待客户和会员,态度主动热情,对公司产品介绍要耐心,细致。不能怠慢客户,不与客户当面发生冲突。四、负责进出人员的登记,会员须凭卡出入,超期须办理续卡手续后方能进入。
五、保管好会员的会员卡及托付的其他物品,及时登记会员卡的记录,了解会员卡的有效期限,提前上报。
六、负责对员工的日常考勤进行登记