文档介绍：20145
信
息
服
务
高校图书馆微信公众平台服务探略
王洪波(1
摘要文章通过对高校图书馆微信公众平台应用情况的细致调查和深入研究,从账号类型、认证情况、热
键设置、自定义菜单和群发内容等方面进行分析、总结,指出其中存在的问题,并从管理意识、人力配置、内容
建设、对外宣传四个方面对微信平台的服务提出建议。
关键词微信公众平台服务高校图书馆
Investigation Libraries
Polytechnic UniversityLiaoning116034)
Through and intensive study the library ,
article account typeverifyingsituationhotkey琧 menus and texting content and
several problemsand gives suggestions for , consciousnessmanpower,
content , publicity
, service library
20111尝试,并通过和电话咨询微信公众平台客服,对高
生之际就惊艳了世人,以强劲的优势赢得了众多手机用校图书馆微信公众账号的开通应用情况做了深入了
户的青睐,并且随着功能的不断升级和日益完善,触角解和研究。同时,进入“”按主题“微信”并含“图
更加广泛地扩展到用户生活中,服务愈加多姿多彩。书馆”检索相关论文,发现关于微信公众平台在高校
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上, 图书馆应用方面的研究文章数量不多,截止到年
822827
推出的一个综合信息服务平台,除了继续保持微信推步发现,有的文章个别数据和论证存在一定偏差。
送文字、图片、语音、视频、图文消息,进行一对一交 112
LBS手机登录微信,通过查找公众号,来迸行统计调
发,设置自动回复,实现自动化的信息咨询,向关注用(2014228)
户提供更方便快捷、全面及时的沟通服务。微信公众三次进行,分别以“图书馆”、“大学图书馆”和“学院图
平台已吸引了大量传媒、文化、教育、金融等机构的注书馆”为关键词,获得三份检索结果。然后,对搜索名
意并投入应用。许多高校图书馆也看好微信公众平台(1)
这种新兴的服务方式,开通了微信公众账号,拓展服信公众平台,首先去除三份结果中的非高校、非官方
务空间,提升服务水平。本文通过对高校图书馆微信(2)
公众平台服务的考察和分析,旨在为高校图书馆的信(3)
息服务提供参考。准,淘汰长时间没有进展的空壳账号。经过前面处理,
得出最终检索结果。
1 高校图书馆微信公众平台开通及应用现状 113
调查背景及方法之所以通过三次搜索来获得分析数据,有两个原
111 调查缘起因,一是通过仔细了解发现,有的高校注册开通了微
20142信公众号并且名称里包含“图书馆”,精确查找也确实
鬃
20145
眚;存在此账号,但以“图书馆”为关键词查找的结果里并鬯的消息,会显示在对方的聊天列表中;服务号会
j在订阅用户鬯的通讯录中;服务号可申请自定义菜
务;查找并不能显示包含此关键词的全部账号,腾讯提供单。订阅号为用户提供信息和资讯:每天∈蹦可
;的只是