文档介绍：楼宇大厅的服务细节设计
1. 8:00~8:40 区域内所有地面、正门玻璃清洁;
2. 8:40~9:00 家具、花盆、台面等处洁;
3. 9点以***、窗玻璃及地面台面清洁巡视。

    ;
    (油性)均匀喷撒于尘推表面;
   (以防尘推背面沾染油渍);
    。
备注:根据自身需求,服务中心保洁可配置小荷包服务。
保洁服务细节设计
b. 玻璃门、窗、镜清洁:
;
:10至1:20比例稀释(稀释比例视玻璃洁净程度而定)后装入喷壶内,将稀释后的玻璃水均匀喷洒于玻璃表面;
b3. 用玻璃刮沿同一方向(或横或纵)将玻璃水均匀刮掉;
,待清理干净后工作结束。
休息洽谈区服务细节设计
1、8:00~8:30 区域内所有地面清洁(含沙盘区域);
2、8:30~9:00 桌面、单人沙发、沙盘四周玻璃清洁;
3、9点以后巡视大厅和沙盘休息区域的卫生,沙发及桌面物品
摆放情况,随时清理沙盘周围玻璃上的指纹。
a,休息区桌面面物品,及桌椅的摆放方法:
,都朝向同一时针摆放,位置一致(如图一);
,形成一个正方形(如图二,图三)。

  %(擦过后不留水印为准)的布巾进行擦拭,随时检查桌面有无水渍、烟灰等污物,一经发现及时清洁;
   、侧面等易遗漏之处灰尘;
   、上光处理。
  :
  、两块布巾及家具蜡;
  、水渍等污渍清理
干净;

面,沿家具表面同一方向(或横或纵)
均匀擦拭,用力切误过大, 用蜡量以适当覆盖为宜;
  ,用干净且干燥的布巾抛光;
  ,以防摔伤。
服务于人
提高于己
创温馨环境
做贴心使者
办公区的服务细节设计
:无垃圾、发现污渍立即除掉
:定时除尘、除污渍
:定时除尘、除污渍
:定时除尘、除污渍
:定时清理
:定时除尘、除污渍
卫生间的服务细节设计
、报明身份,待确认无人后方可进入工作,并将“暂停服务”警示牌放置于进门处醒目位置。
:将全能水以1:20比例稀释,用百洁布刷洗面盆、水龙头、台面后用清水冲净,再用干布将电镀件打亮。
:保持地面没有水或异物印记,一经发现用墩布或毛巾擦洗清洁。
b. 外壁:将全能水以1:20比例稀释,使用毛巾均匀擦拭,清洁后使用清水毛巾将全能水残液擦净
:将洁厕剂以1:25比例稀释,使用恭桶刷均匀擦拭,清洁后用静水冲净;
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