文档介绍：3G将至,运营商与SP频频以妖魔化对方掩盖心中的焦虑。二者在未来会有怎样的共生关系?
现在,如果你和中国的某些SP(电信增值服务提供商)的高管们聊天,他们会给你讲一则寓言故事,大致情节如下:某只兔子一天在街上走着,无缘无故就被一只迎面走来的狼扇了一嘴巴,兔子不明就里,去找森林之王老虎投诉,结果发现老虎原来与狼是一伙的。兔子的命运可想而知。
说故事者大概以兔子自居,而狼则暗喻中国移动和中国联通两大移动通信运营商,至于老虎,在目前由运营商承担监管职能的情况下,实际上与狼同指。
但当记者将这样的故事复述给运营商的有关人士听时,其反应则是“比窦娥还冤”。
本来,运营商和SP一直是一种“谁也离不开谁”的伙伴关系。在纳斯达克上市的SP领军企业华友世纪的董事长兼CEO王秦岱和易观国际副总裁张鹰不约而同地把这种关系描述为“共生”,而独立电信分析家、《通信世界》社长兼主编项立刚则通俗地将之形容为“穿一条裤子”。
以2005年为例,中国最大的移动运营商中国移动共获得了超过500亿元的无线增值业务收入,这些基本都是通过SP来创造的;与此同时,数千家SP也通过和中国移动的合作得以找到生存空间。2003年,业界公认的看法是“短信救了中国互联网”,而直到今天,网易、新浪、TOM、搜狐、腾讯这样一些成熟的互联网公司,无线增值服务分成仍是它们的最主要的收入来源之一,这块收入的任何波动都对其股价有着非常直接的影响。
“无线增值服务的兴起,养肥了运营商,更养活了大批SP,是它们‘合谋’做大了这个市场。”一位不愿透露姓名的电信业分析人士如是评价。
但为何这种看似两全其美的关系,在3G即将启动、增值服务市场大有前途的时刻,却陷入以兔子和狼/老虎相比的境地?
利益冲突
最近,业界盛传着一条消息,就是中国移动将从7月1日起对SP实施更加严厉的管理措施,比如用户在定制一项业务时需经过两次确认(这样就可以减少一些SP利用非法定制来骗取用户钱财),按月提醒用户业务定制情况(在很多情况下,用户在不知情的情况下为一些不再使用或根本没有定制的业务埋单)等等。
此消息一出,便被一些SP说成是“SP通杀令”,并有人据此断言,这一政策将导致TOM、新浪等以SP为主要业务的上市公司遭遇集体滑铁卢。
“这无疑使本来就已紧绷的运营商与SP关系更加雪上加霜,而联想到2004年以来中国两大移动运营商对SP的大力监管与对违规SP不断加强的惩罚力度,也使SP们有点风声鹤唳的感觉,做出什么样的想像都是合理的。”上述人士分析道。
据了解,无论是中国移动还是联通,从2004年以来,都有过多次对SP进行集体处罚的记录,一些知名SP也未能幸免。以今年3月份为例,包括搜狐在内的15家SP因为在河北违规恶意群发语音杂志业务,而被中国移动取消了在该省的该业务。而在2004年,搜狐已被中国移动停止彩信业务一年
,此前搜狐在中国移动的SP中排名前五位。与此同时,监管的措施也越来越严厉。同样是今年3月,中国移动多数分公司相继开展了“信息费误差双倍返还”。
但在项立刚看来,SP和运营商冲突的焦点还是利益。
“从运营商的角度,它不可能不肩负起监管的职能。如果它放手不管,SP可以赚更多的钱,它也跟着赚钱,但是最终各种非法服务盛行,一方面给消费者造成损失,最终影响的是运营商的品牌,另一方面,诸如黄色信息等的漫天飞舞,也会让广