文档介绍：商场招商培训方案(售楼、其他销售人员培训)
以前工作时总结的培训方案,整理时想删掉,又觉的有的可惜,存在这吧,没准儿有朋友可能会用的到。
招商培训主要有以下几个方面:3 l1 H" X5 U- l: G
项目知识,以使团队成员对项目的现状有清楚的认识。
1 Q6 L- {; M9 n' I3 d 沟通技巧(如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等),以培养团队成员的职业感。
1 O$ T% D3 H: L/ X7 D) f 招商专业知识(招商流程、招商策略说明及合同解读、注意事项等)。
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' d( `- R# Z& S" M' @; M 9 B( A+ p# ^, J2 q( p- A
一、项目知识  q7 j4 p3 _1 U$ l' Q  y
) _) T& a7 j# `" J5 K' c9 k, I  j1、招商项目有哪些?
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; }9 p5 v2 G5 \3 f$ ~, Q1 {1 t" k2、我们的优势是什么?/ Q" i* r; b, x# r  }6 g& n' ]
①、黄金地段,交通便利
5 D5 |0 M. B: E& D. G9 ^+ h6 I结合商场处位置加以描述(夸张点)1 E( d0 L8 x: s0 A4 U4 R" t
②、规模巨大5 D+ K2 a; ?  H, V
营业面积**万平米,可容纳***家商户入驻,***人同时购物;(较委婉地说明本商场占地***多亩,预计总投资为多少多少,在****一带是最大的)( r% H2 H# Q! S3 Y+ S2 j" i, U& a
③、国际化先进管理模式
2 N' h% e$ R1 Q6 i% M: D3 ], v, M" @不间断的关注客户服务需求,提供全方位无忧式服务;(具体管理模式应知道)
4 B, d( N4 R) \: J, \. h* x- Y④、一流的硬件设施/ v' h2 [* W7 ?* k* K
安装安全监控系统、消防系统、背景音乐播放系统、广播系统等先进的硬件设施;
/ s. F) ***@5 j6 S4 a8 D" K⑤、助推营销管理模式# [8 p" i  Y. X- z/ ^6 s
不断的策划实施大型营销活动,以不断提高市场知名度,将***打造成市场知名品牌;
- Y& w7 |: X, W( \6 A0 H⑥、所处地理位置最具有发展潜力2 o: v% ^) k' G  @- c* H% E+ w
本市场将成***业内唯一亮点。
( ]  ^1 L% [, K5 |* D8 y, Z3、招商定位2 p/ P: X" Q' D! S
把重点放在中高档类,依托大品牌(待定);
, ^; s4 ^3 E# m1 {( \- D4、对所招商的商品从专业角度加以了解
0 P8 G2 _0 _+ r. B' @; O# h6 {如家具的种类及国内外大品牌,总之了解的越多就越有信心,不要去等商户一问三不知。! r5 e2 B4 f8 H2 y'
二、沟通技巧2 w/ o, {2 L! P: C% V% Y3 I
  q: {' V7 b1 `1、招商人员必备的职业素养$ z: n3 ***@0 C4 J$ H7 T' `1 X' }
①、如何做一名成功的招商员
- ***@9 I+ N6 U% m3 O  e" k  |0 J 作为一名招商员,在招商中,你需要动用可以使用的一切,千方百计地把自已与商铺推销出去。
3 c% Y, b1 ~& |3 R0 _; }% Q' j1 ~发挥自已的优势,克服顾客的顾虑,成功地把自已与你的服务展示出来。你要想到,别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问,你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质:" q! l8 y# |+ `7 _8 a( Y
诚意,诚意是招商工作的最高美德。心存诚意,表现于外的是自然而然的语气,容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意,那么你为了招商所发表的美妙言辞,很容易让人觉得你在装腔作势,失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通,但是第二次起,对方会对你投一怀疑的目光。
3 r. }! I5 p( e4 L$ P勇气,虽然有些客户自以为是,经常认为自己拥有正确的信念,因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当,但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙,如果你自己产生“不能成交”这种念头,它就会由于心理感应而传达给客户,使他说:“改天再说吧!”予以拒绝。
9 L8 g% V/ [$ ~4 X  E$ G' Y) u# f你需要的招商知识,对于