企业礼仪知识培训.ppt

文档介绍：公司礼仪
讲师:魏保鹏
学****公司礼仪的重要性
公司形象表现的是公司的信誉、产品及服务的质量。
帮助公司建立友好的合作关系
帮助公司建立彼此的尊重与信赖。
就是我们的一种本能——基于表面信息对人、事、情形进行分类,并在三秒种后在脑海中形成强烈的印象,这就是大家常说的“第一印象”!一但形成,就很难改变。
“三秒钟”印象
60% 外表仪表
40% 声音谈话内容
礼节+ 仪表= 礼仪
礼仪:就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和方式。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则。
课程程序
形体礼仪
握手礼仪
问候礼仪
引路礼仪
搭乘电梯礼仪
电话礼仪
男士和女士的仪表
形体礼仪 站——站如松
男士的基本站姿:
身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收,双目平视,两腿分开,两脚平行,宽不过肩,双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
女士的基本站姿:
身体立直,抬头、挺胸、收腹,下
颌微收,双目平视,两脚成“V”字型,
膝和脚后跟尽量靠拢,两脚尖张开距离
为两拳,双手自然放下或交叉
形体礼仪 站——站如松