文档介绍：***手机阅读培训材料
恒信移动展讯部
2012年3月
目录
1
手机阅读业务产品简介
客服职责与流程
3
FAQ
4
使用方法及操作界面
2
我们正在改变人类的阅读****惯 由此推动人类文明的传承发展
概述:
手机阅读是***通过多样化的阅读形式向用户提供各类电子书内容,以在线和下载为主要阅读方式的自有增值业务。
手机阅读基于用户对各类题材内容的阅读需求,整合具备内容出版或发行资质的机构提供的各类内容,为用户提供各类电子书内容,包括图书、杂志、漫画等;用户可以在前端上选择感兴趣的内容在线阅读,也可请求下载之后离线阅读。用户可以通过按次点播、包月两种方式订购业务。业务以G3阅读器为主要阅读载体,以WAP、客户端、彩信、元展现,同时共享同一个人空间信息,以最大可能达到无缝阅读体验。
手机阅读业务简介
业务介绍
业务设计概念和简介
象征意义:
1、融合先进通信技术元素和传统阅读的文化元素
2、象征飞翔的翅膀,无限想象空间
业务名称:手机阅读
LOGO
SLOGAN :享受随身阅读的乐趣
关键词:
两种主要产品形态
在线和下载两种阅读方式
点播和包月两种订购关系
自有增值业务
版权内容支持
图书、杂志、漫画多种内容
两种主要产品形态
G3阅读器
满足长时间深度阅读需求
卖点:舒适阅读、海量存储、时尚环保
特点:类似纸张阅读、绿色健康
目标读者:深度阅读用户、商务成功人士、政府机关、企业礼品市场、行业应用。
手机产品
满足碎片时间浅度阅读需求
卖点:易操作,有多媒体效果、彩信书讯及时提醒更新,支持互动。
特点:普及率高、易推广、易形成读者规模。
目标读者:18-35岁,包括学生、年轻白领和不方便上互联网的人群。
手机阅读使用环境简介
对终端的要求
需开通GPRS
手机内存需求
G3阅读器:必须使用***定制阅读器,同时必须使用定制USIM卡或者***普通SIM卡
WAP版:***可WAP上网的所有手机(2G/3G均包括)
客户端版:持有可以安装手机阅读客户端并使用手机上网业务的***用户。
注:以上均不包含智能网用户。
客户端版本的软件程序安装包根据具体手机型号的不同,其大小约565K-1024K,运行时需要的内存空间大约是576K-1M。
图书数据存储在手机终端的版本,用户每下载保存一个图书文件,需要占用大约2M-5M的手机储存空间。
WAP版的运行只要求用户能用手机自带的浏览器上网即可(均需以CMWAP形式连接)。
使用手机阅读业务时,用户需开通GPRS功能。
用户通过短信方式订购业务产生短信通信费,按照标准短信资费收取。
说明:用户使用业务过程中产生的短信、彩信下行通信费用免费、GPRS费用暂时免费处理。
手机阅读业务资费
业务资费
按点播信息费
产品包包月信息费
手机阅读通信费
按点播分为按字、按本收费和促销包三种资费。;按本标准资费原则上不高于10元;按字收费采用章内不足1000字减免原则计费(例4500字按4000字算),如单章低于1000字则免费。促销包资费按营销案确定。
3元/月:订购手机阅读3元优惠包的用户可以在本月免费阅读专区内所有图书,订阅专区外非优惠书籍享受8折优惠,优惠不叠加。
5元/月:订购手机阅读5元精品包的用户可以在本月免费阅读专区内50本图书,每月更新10本订阅专区外非优惠书籍享受8折优惠,优惠不叠加。
不同专区内书籍单次下载量不得大于10本。
临时促销包、特价、打折、书券,以点播形式生成扣费话单
其他
G3阅读器:G3阅读器出厂时,内置一张USIM卡(专用卡),用户购买G3阅读器后,可自助绑定一个移动手机号码,绑定后可在线阅读无线书城相关电子书,不绑定也可阅读本地书库中内置的电子书。
WAP:将手机上网设置为CMWAP访问,通过发送“8080”或“手机阅读”至10658080,获得手机阅读WAP地址:WAP.,或直接输入WAP地址登录即可体验手机看书。点击手机阅读WAP页面上“一键下载保存本站书签”按钮下载本站书签,下次登录可通过点击“手机阅读”书签直接访问。
客户端:将手机上网设置为CMWAP访问,通过发送“8082”或“阅读客户端”至10658080,获得客户端下载地址,选择合适机型类别下载。
下载完毕后,点击手机阅读图标即可体验客户端。
产品登录使用方法
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