文档介绍：《培训工作总结》使用说明:
文档作用:
项目培训工作后由培训教师填写,提交公司、客户备案。
填写说明:
客户名称应列明合同标注的客户(甲方)名称;
培训教师应注明总结人姓名;
培训日期列明本次培训的起止日期(年月日);
填写日期列明总结编与日期(年月日);
具体内容应就以下各点作具体描述:
培训总体情况介绍:包括起止时间,接受培训对象,课程安排与实际执行情况等。
提到客户方的支持情况,包括人员协调、培训环境和设备等。
提到公司项目组成员的支持情况,包括系统运行情况等。
培训效果评估,学员本身素质如何,对所学内容的掌握情况如何,导致培训效果不好的主要因素。
鉴于目前培训的情况,学员自身需努力的地方,或可以促销学员更好地掌握的建议。
无需把本文的“使用说明”内容打印。
【例文】
XX项目培训工作总结
【客户名称】XXXXXXXXXXXX 【培训教师】XXX
【培训日期】yyyy年MM月dd日至yyyy年MM月dd日 【填写日期】yyyy年MM月dd日
【总结内容】
引言
XX超市有限公司上线培训从200X年XX月XX日开始,截止200X年XX月XX日全部结束。培训达到了系统上线对操作人员技能要求。本次培训得到了郑总、李总、好主任等的重视和支持,在此表示衷心的感谢!也感谢信息中心培训负责人及培训部人员的配合和辛苦的工作。在此针对这几个月中的培训过程做个简单的回顾;
培训环境
培训期间所用的资源如下:
电脑:上机练习用,基本达到2~3人一台;
POS机:基本达到2人一台,能够满足学员分批上机练习。
投影仪、白板、白板笔准确到位。
培训方式
本次培训采用了集中培训的方式,按客户业务部门分批执行。
培训形式:书面讲解+现场演示+练习指导+培训考核
培训阶段(分四阶段进行):
第一阶段:各业务部门操作培训
第二阶段:各业务部门练习跟踪及指导培训
第三阶段:强化培训
第四阶段:新二店各部门操作培训
培训计划制定
根据客户情况指定详细的培训时间计划、培训内容与人员安排。
培训计划、大纲的确认
资料分发
准备培训期间所要用到的培训教材、讲义等。
各阶段培训明细
一阶段培训----总部、配送中心、切换门店、新一店
-----总部、配送中心、切换门店部份
采购部、营运部、财务部、信息中心、配送中心、输入小组、ALC培训
A)系统整体介绍
课程主题:系统整体介绍
培训时间:200X年0X月20日 09:00—12:00(第一批)
200X年02月20日 14:00—17:00(第一批)
200X年0X月21日 09:00—12:00(第二批)
200X年0X月21日 14:00—17:00(第二批)
200X年0X月22日 09:00—11:00(第三批)
培训内容:系统整体架构介绍、mySHOP基础概念、价格体系、库存体系、报表体系等
输入小组培训
部门职能简单介绍:负责总部数据的录入,其中包括合同资料的录入、促销制定、价格的制定等;
A) mySHOP基础概念、业务流程及系统操作
课程主题:mySHOP基础概念介绍、业务流程及系统操作
培训时间:200X年0X月23日 09:00—12:00(第一批)
200X年02月23日 14:00—17:00(第一批)
培训内容:1、mySHOP基本档案的基本概念如:编码体系、商品/供应商状态等
2、采购的基本规则及业务流程操作如:商品建立、合同建立、费用管理等
B) 业务流程及系统操作
课程主题:业务流程及系统操作
培训时间:200X年0X月24日 09:00—12:00(第一批)
200X年02月24日 14:00—17:00(第一批)
培训内容:1、供应商、商品的基础资料、关系维护及状态的修改等
2、不同物流模式的商品订货(普通订货、特价订货)操作等
C) 业务流程及系统操作
课程主题:业务流程及系统操作
培训时间:200X年0X月25日 09:00—12:00(第一批)
200X年02月25日 14:00—17:00(第一批)
培训内容:1、系统在调整商品的进售价、制定DM促销单的相关流程;
2、促销类型及促销优先级等规则;
3、报表数据的通用操作及基础资料的查询
D) 实操练习及考核
课程主题:实操练习
练习时间:200X年0X月2X日 09:00—12:00
200X年0X月27日 09:00—12:00
200X年0X月28日 09:00—12:00
200X年0X月29日 09:00—12:00
练习内容:针对23、24、25三天所讲的内容进行实操练习
练习情况:大部份学员都积极的参与练习
复习、答疑时间:200X年07月0