文档介绍：江门市天和购物广场
员工手册
序言…………………………………………………………………………… 2
总则…………………………………………………………………………… 3
录用…………………………………………………………………………… 4
服务…………………………………………………………………………… 5
工时…………………………………………………………………………… 6
考核…………………………………………………………………………… 6
薪酬…………………………………………………………………………… 7
福利…………………………………………………………………………… 8
假期…………………………………………………………………………… 8
培训…………………………………………………………………………… 9
调动…………………………………………………………………………… 10
安全…………………………………………………………………………… 11
保密…………………………………………………………………………… 12
违纪…………………………………………………………………………… 12
解聘…………………………………………………………………………… 16
序言
现在您已成为我天和购物广场重要的一员,恭喜您在竞争中脱颖而出,加盟我公司。这是您的幸运,也是本公司的骄傲。我们需要您贡献自己的热情、活力和才华;同时公司为您提供的安全舒适的工作环境,注重个人的工作风格,定能使您在本公司实现您的梦想。
我们的公司不仅是由环境优雅的商场及先进的电脑系统构成的,还是由为共同的奋斗目标,而一起努力、相互帮助的员工组成的。
为顾客提供优质的服务,是公司所倡导的。在激烈竞争的商界,优质的服务是一家商业企业获得成功的根本。为顾客提供满意的服务,善于倾听顾客的意见,使顾客感到本公司注重他们的惠顾,感谢他们的光临。尽一切可能满足并超出顾客期望是公司的服务原则。
请详细阅读本手册,您会了解到与您的未来发展息息相关的公司文化及人事政策。您应牢记并在工作中积极运用本公司所提倡的价值观,这是您迈向成功的指南。
我们期待着您的成功——我们追求尽善尽美!
总经理:
2012年6月1日
第一章总则
第一条目的
为使本公司业绩蒸蒸日上,从而造就机会给每一位员工有所发展,严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册,希望公司全体员工认真学习、自觉遵守,以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司理念
热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
诚实一作风诚实,反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
服从一员工应服从上级管理人员的指示及工作安排,按时完成本职工作。
整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象,保持工作环境的整洁与美观。
第三条公司口号

,共创美好天和
,微笑服务每一天。
:一丝不苟,精益求精。
第四条经营目标标准化永续经营做行业佼佼者
服务宗旨真诚服务每一天
用人理念以人为本知人善用适才适岗
管理理念没有不好的员工只有不好的管理
店训
,衷心欢迎并感谢您的光临。
,满怀信心以诚恳、快乐的心情完成我的工作。
,对顾客一视同仁,不分男女老幼、贫富贵贱、购买多寡,都将给予最亲切、热诚的服务。
,以谨慎的态度来处理一切商品。
,坚守岗位,尽忠职守,绝不嬉戏。
第九条员工守则
:严格遵守国家的法律、法令和省市地方法规。
:严格遵守本公司制定的各项规章制度,认真履行岗位责任制。
:认真遵守行业道德和公共道德,树立良好“新亚洲”形象。
:严守公司机密,自觉维护公司权益。
:忠于职守、恪守职责、尽职尽责。
:办事认真、严格要求、一丝不苟、守时守责、诚信待人。
:刻苦钻研、勤奋好学、善于思考、富于创新,任劳任怨。
:做老实人、说老实话、办老实事、廉洁自律,脚踏实地。
:以司为家、精打细算、勤俭办事、节约水电、杜绝浪费。
:衣着整齐、仪表端庄、接待热情、举止礼貌、谈吐大方。
第十条生效与解释
本员工手册自公布之日起生效,由公司管理部门负责解释。
公司的管理部有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进