文档介绍：销售
杨丽平
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第一课
微观
心
理
学
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中心思想
态度决定一切
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主讲内容
销售的形成
销售必备的品质
销售的心理变化
销售中期的问题
销售成熟期
生活的本质
Wordiness
爱上工作的方法
用户心理
用户分类
用户心声
END
4
销售形成
在这里有一个问题:
什麽是销售?
5
销售是人类生存和发展的推动力
在原始社会中,人们从最开始的以物易物,通过这种方式来换取自己需要的物品,这样可以发挥自己所长,换取他人所长,促进了社会的不同分工,,如果没有销售,社会不会发展,:张三会打猎,冬天有虎皮不会冻着,不会种粮,,但也挨不过严寒,,大家才能都过的好,而且也不用为了学****更多生存技巧而有多无专。所以销售不是廉价行业,它是推动社会发展,促进货物流通的必要手段。而销售也不像大家所想的,不需要过多的知识,所有人都可以胜任,相反,一个成功的销售需要具备太多的优秀品质和强大的心理承受力
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销售究竟需要
什麽?
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销售必备的品质
理智
执着
热情
有强烈的企图心
有超厚的防护网
有超强的逻辑思维
有不达目的绝不罢休的霸气
有夸大其词但不能不着边际的渲染力
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销售的心理变化
认可---怀疑---认知
认可
一个新的销售人,他对我们灌输给他的东西都是百分百相信的,我们说这个是中国最好的,他就敢非常自信的跟用户说这个是世界上最好的,因为无知所以无畏,什么都敢说,不顾忌后果。
2 怀疑
在经历一段时间的懵懵愕愕之后,他们开始听懂了用户的抱怨,用户的不满,用户的愤怒,开始对之前学的东西产生怀疑,不知道谁说的是对的。在用户问到敏感性问题时,开始由原来的激动陈词变成模棱两可,也许,应该,可能成了他们最常用的过渡词
认知
在经历过反反复复后,他们也开始对一些问题,事物产生了自己的理解,认识,不会听你说他说,而是在听完后自己想一想,该怎么说,什么是对的,什么是不对的,用户说的是不是真那么回事。这个时候销售已经从思想上进入成熟阶段,会自己组织说法,会自己调整情绪,会自己整理资料,收集对自己有利的信息
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销售中期的问题
怀疑---肯定---犹豫
怀疑
大家不要误会,这个地方讲的怀疑不是指对公司,对产品的怀疑。而是对自己所从事的工作价值的怀疑。在经历了前期的努力学****无睱旁顾后,现在已驾轻就熟了,当别人问到黑马营时,都能倒背如流了。每天说的话都是一样的,做的事更是一样的,除了卖东西就是卖东西,闲睱之余不禁会想:我原本的梦想是这样吗?我的有生之年就要这样在枯燥烦味中度过吗?我该拥有怎样的生活呢?面对选择和困扰,意志不坚的同事轻则想更换工作,重则斗志消沉,心浮气躁,精神萎靡。
肯定
在经过一段时间的消沉后,发现身边的新人一个个成长迅速,也发现意气风发的老同事每个月拿的奖金越来越多,而自己呢,同样一个月的时间,一天8个小时,却在犹豫和怀疑中度过,同样的时间却换来天差地别的结果。我会比别人差吗?肯定不会,那为什么别人可以努力的多赚钱我却在胡思乱想?
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