文档介绍：【销售之道】1、生客卖礼貌;2、熟客卖热情;3、急客卖时间;4、慢客卖耐心;5、有钱卖尊贵;6、没钱卖实惠;7、时髦卖时尚;8、专业卖专业;9、豪客卖仪义;10、小气卖利益。
【销售新人需学****的10个****惯】第一,不轻言退缩;第二,不停学****不断修正;第三,立即行动,从小事做起;第四,尊重每一个人;第五,做常人不敢做的事情;第六,保持“饥饿感”;第七,和积极的人交朋友;第八,勇敢承担责任;第九,学会分类、各个击破;第十,处变不惊、胆大心细。
【销售的境界】①顾客要的不是便宜,要的是感到占了便宜。②不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。③没有不对的客户,只有不好的服务。④卖什么不重要,重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品,只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货,只有卖不出货的人。⑦成功不是因为快,而是因为有方法。
【销售难在何处】当我们从主动向一位客户销售某样商品,到客户做出购买决定,其间客户通常会经历四个心理阶段:排斥期、接受期、反复期与认同期。正常情况下,只有经历了这四个阶段才可能达成交易。而大部分的销售人员之所有没有成功,是因为往往他们在排斥期就把这个客户放弃了,销售贵在坚持。
【优秀销售这么做】1、80%业绩来自1-3个核心客户;2、跟客户关系够好,经常和客户一起;3、专注于某个行业,对某类客户了解很深;4、会花几个月以上时间重点攻克一个客户;5、在圈子里很活跃,总能得到第一手信息
在客户考虑是否购买产品时,不同的客户最关心的利益点是不同的。有些客户最关心的是价格;有些客户最关心的是服务;有的客户最关心的是兴趣、爱好;有的客户最关心的是安全。作为一名优秀的销售员,在与客户面谈时,必须千方百计地找出客户最关心的“利益点”。
乔吉拉德曾经说过:“客户的拒绝并不可怕,可怕的是客户不对你和你的产品发表任何意见,只是把你一个人晾在一边。所以我一向欢迎潜在客户对我频频刁难。只要他们开口说话,我就会想办法找到成交的机会。”成功就是从被拒绝开始的,只要客户表示了意见,哪怕是拒绝,我们就有成交的机会。
【拜访客户要做到的三件事】1、注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。2、3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。3、努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。
【人生,稍不小心,一切归零!】有计划-没行动=零,有机会-没抓住=零,有落实-没完成=零;有价值-没体现=零,有进步-没耐心=零,有任务-没沟通=零;有能力-没发挥=零,有创造-没推销=零,有知识-没应用=零;有目标-没胆量=零,有付出-没效益=零,有原则-没坚持=零;有意志-没持久=零。
【失败的销售分析】:,而盲目说卖点;,而给了客户被算计的感觉;3 追求销量同时,没有帮客户充分解决问题及给客户带来更多好处;,客户觉得被浪费了时间;,而忽视服务的真诚。
【销售人员最易犯的忌讳及解决方法】:太强调自我利益的实现,而忽视了客户利益的实现。解决方法:1、在客户犹豫不决、左右为难时,销售人员要充分理解客户的难处,千万不要给客户施加压力。2、如果客户无意购买而又不好意思拒绝,销售人员就要为客户找一个台阶,为下一次销售埋