文档介绍：增值业务产品拨测操作指南(8月1日更新版)
增值业务产品拨测操作指南(8月1日更新版) 1
语音信箱 2
移动搜索 2
移动气象 3
移动会议电话 3
宜居通(安信通) 3
小区短信 3
无线音乐(搜索) 3
无线音乐(IMS多媒体彩铃) 5
无线音乐(TD多媒体彩铃) 5
无线音乐 5
无线体育俱乐部 5
未成年人手机上网 7
网信 7
条码凭证 7
手机桌面助理 7
手机支付 8
手机证券 8
手机阅读 8
手机游戏 9
手机银行卡 10
手机医疗 10
手机视频 11
手机商界 11
手机动漫(客户端) 12
手机动漫(彩信) 12
手机动漫(WAP) 13
手机电视 13
手机导航 13
手机冲浪 14
手机报 17
视频留言 18
视频会议 18
全体育 18
亲情通 19
企业飞信 19
来电提醒 19
快讯DCD 20
跨省V网 20
可视电话 20
家信通 20
号薄管家 20
飞信 24
短信回执 25
短彩信 26
车务通 26
彩信 26
彩铃 26
WLAN 27
MM 27
IDC 27
BLACKBERRY 27
12580 27
139邮箱(无线网络) 27
139邮箱(WEB端) 27
139邮箱(PushEmail) 28
139社区 29
语音信箱
移动搜索
可用性
打开搜索首页成功率(%)
WAP方式登陆http://s./;
操作10次,记录成功次,计算成功率。
搜索结果命中率(%)
输入任意关键词,点击搜索;
此步骤重复测试至少30次并计算成功率。
系统响应速度时延(秒)
记录搜索成功时长,此步骤重复测试至少30次。
内容涵盖类别(个)
登录搜索首页,点击“搜索”按钮,浏览页面底部所有的搜索类别通常为15个。
内容更新频率(次/月)
任意输入某一关键词,记录一个月内更新次数。
手机终端适配成功率(%)
用不同手机终端登陆,计算成功率。
资源下载成功率(%)
搜索一个可下载的资源,进行下载。
易用性为评分指标
完备性为评分指标
稳定性/可靠性
业务报障频次(次/月)
输入关键词,记录一个月内业务报障次数。
用户投诉频次(不能测试)
指标数据来自于从客服平台提取的针对移动搜索资讯类和下载类业务的用户投诉次数。
丰富性为评分项目
移动气象
移动会议电话
宜居通(安信通)
小区短信
无线音乐(搜索)
基本操作方式:开通编辑KT发送到10658830;取消编辑0000发送到10658830
可用性
短信方式订购成功率/退订成功率
编辑KT发送10
WAP方式订购成功率/退订成功率
指标来源业务平台统计(省彩铃平台和中央音乐平台)
指标来源业务平台统计(省彩铃平台和中央音乐平台)
易用性为评分指标
完备性为评分指标
稳定性/可靠性(产品性能)
彩铃订购成功率(短信方式)
指标来源业务平台统计(省彩铃平台)
彩铃设置成功率(短信方式)
指标来源业务平台统计(省彩铃平台)
歌曲下载成功率(wap方式)
业务平台统计(省彩铃平台和中央音乐平台)
歌曲下载速率
,进行歌曲下载
计费成功率(WAP方式)
指标来源业务平台统计(省彩铃平台和中央音乐平台)
页面打开时长(WWW方式)
PC访问面打开时长
计费成功率(WWW方式)
指标来源业务平台统计(中央音乐平台)
彩铃订购成功率(%)
指标来源业务平台统计(省彩铃平台)
彩铃设置成功率(%)
指标来源业务平台统计(省彩铃平台)
歌曲下载音频声音质量
评分
音乐搜索成功率(%)
PC登录字进行搜索,统计搜索成功率
普通歌曲上线及时性(工作日)
热点歌曲上线时限(小时)
华语新歌覆盖率(%)
无线音乐(TD多媒体彩铃)
丰富性
普通歌曲上线及时性(工作日)
热点歌曲上线时限(小时)
华语新歌覆盖率(%)
无线音乐(IMS多媒体彩铃)
3G,不能测试
无线音乐(TD多媒体彩铃)
3G,不能测试
无线音乐
基本操作方式:开通编辑KT发送到10658830;取消编辑0000发送到10658830
指标与无线音乐(搜索)一样
所有方式
彩铃订购成功率%
彩铃设置成功率(%)
音乐搜索成功率%
无线体育俱乐部
可用性
通过10658002高级会员订购
发短信W到10658002
通过10658002高级会员退订
发短信QXW到10658002
通过10658002免费会员订购
发送M到10658002
通过10658002免费会员退订
发送QX