文档介绍：博威市场调查与研究的方法
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课程大纲:
1、市场调查的基本知识
(1)市场调查概论……………………………… P3
(2)市场调查方法…………………………… P50
2、博威市场调研的方法
(1)调研内容……………………………………P83
◆行业研究
◆竞争对手研究
◆新产品研究
(2)调研方法……………………………………P90
◆二手资料调研
◆电话调研法
◆实地调研法
◆各种特殊调研法
(3)撰写报告……………………………………P95
◆报告格式
◆写报告的技巧
◆推广报告的技巧
参考资料推荐:《企业营销人员如何进行市场调查》
第一章市场调查概论
市场调查的概念
市场调查的发展
市场调查的内容
市场调查的分类
市场调查的资料收集
市场调查的功能
市场调查的意义
市场调查的程序与步骤
市场调查的资料整理
关于市场调查报告的再认识
市场调查的概念
什么是市场调查
市场调查的机构
什么是市场调查(1)
一般的定义:
指以科学的方法收集市场资料,并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究,发现市场机会,为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。
美国市场营销学会的定义:
一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定活动,这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题,产生、改进和评价营销活动,监控营销绩效,增进对营销过程的理解。
什么是市场调查(2)
市场调查有广义与狭义之分,狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查;广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段。
市场调查的有关机构
专业市场调研机构
广告公司的市场调研部门
政府部门的市场调研部门
学术专业研究机构的市场调研部门
社会团体的市场调研部门
企业本身内部的市场调研部门
市场调查的发展(1)
市场调查的起源
1911年柯蒂斯公司成立商业调查部,开始进行市场调查活动
1911年凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法
1929年美国开展了第一次分销普查
1914年哈佛大学成立商业调查研究所
1919年芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版
1937年美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书
市场调查的发展(2)
市场调查的发展
20世纪50年代以来,计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场调查中运用,并进一步促进了市场调查的发展;
%~%被用于市场调查,其中1/4~1/2被支付给专业市场调查机构;
大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织,并设立了大量的国际性市场调查组织;
1977年,制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”。
市场调查的内容
市场环境调查
市场需求调查
竞争对手调查
产品调查
销售调查
广告效果调查