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有相似性,也具有差异性。A、正确B、错误正确答案:A16、当服务员正在服务时,如果又有新的客人被领到其服务区域,这时应先去招呼一下新到客人,告诉他们很快就去照料他们。—A、正确B、错误正确答案:A17、媒体在酒店销售过程中扮演着重要的角色。随着技术的更新,接受媒体宣传的“听众”团体人数越来越多。A、正确B、错误正确答案:A18、选择电台做广告的载体,适用于本地区消费群体。—A、正确B、错误正确答案:A19、环境只会给企业带来机会而不会造成威胁。A、正确B、错误正确答案:B:..20、市场细分的基本模式包含同质偏好、分散偏好、需求偏好。A、正确B、错误正确答案:B21、市场细分是针对产品而不是针对的顾客购买习惯和行为的差异性。A、正确B、错误正确答案:B22、酒店的活动安排日志应详细记录每一天的活动安排细节和报价、场地情况及客户的一切信息,为保证全面,应由多人负责管理。A、正确B、错误正确答案:B23、国家元首或政府首脑以私人名义宴请国家领导人参加的宴会叫国宴。A、正确B、错误正确答案:B24、制造食品行业在制造加工过程中注重对环境的保护,这属于绿色营销的概念。A、正确B、错误正确答案:A25、在调查员使用面谈访问法对路人提出要求时,可以采取“得寸进尺”和“进尺得寸”的技巧。A、正确B、错误正确答案:A26、市场营销就是卖东西。A、正确B、错误正确答案:B27、产品的成熟期可将人员推销降到最小规模。A、正确:..B、错误正确答案:B28、宾客对饭店产品消费的基本需求包括:清洁、舒适、方便、安全、尊重。A、正确B、错误正确答案:A29、海底捞“变态式”的服务定位属于产品差别化战略。A、正确B、错误正确答案:B30、4P法则包含产品、价格、渠道、促销四种。A、正确B、错误正确答案:A