文档介绍：店铺销售案例话术
1、为什么其它品牌都有打折,你们就不折扣呢?。
答:
(1)先生/小姐,我们安踏是国内知名品牌,在性价比上是很高的,假如同样一双鞋您今天买了是400块,明天来发现是200块,那您对我们的品牌还会有信心吗?
(2)先生/小姐,我们的鞋子是有~~~~功能的,而且含有~~~~科技,像这种科技一些其他的品牌就没有,就算有的,像AD和NIKE,但是他们这种科技的鞋要卖600-700块,而我们只要300来块,所以性价比是很高的。
(3)先生/小姐,这是因为我们的鞋质量有保证,你看我们现在的代言人有著名网球选手扬科维奇和郑洁,你也知道,如果产品没有一定的质量是不可能请到这些明星做代言的,所以整个产品的性价比还是很高的。
2、你们这鞋的质量怎么这么差?
答:哦,是吗?您这双鞋是什么时候买的呢?您是怎么打理的呢?
像我们安踏的鞋分为好几种,有打篮球的,有跑步的,也有休闲的,这就要求您平时运动时注意选择鞋子了,可能是我们的导购员当时没和你交代鞋子的一些保养方式,像打篮球就应该选篮球鞋,跑步就选跑鞋,这样对鞋子的保养效果会更好。
还有就是鞋和人的皮肤是一样的,也是需要我们很好的去保养的,这里也可以给您一些方法,比如不要用刷子去刷鞋,也不要放在太阳底下暴晒,也尽量穿的时候有鞋子能够交换着穿,效果会更好。
3、跑鞋会不会进水?
答:
(1)先生/小姐,如果是下雨的话,我还是建议您尽量不要穿跑鞋。还有就是一般情况下是不会进水的,即使是进了一点水,由于我们这鞋子本身的透气性,也能速干。
(2)先生/小姐,我们这种跑鞋如果和一些皮质类鞋对比的话,肯定没有那么好的防水性,但是这鞋的透气性就比皮质类强多了,而且重量相对来说也更轻便,
这就要看您的主要需求了。
4、棉料会缩水吗?
答:
会,%的缩水率,所以对您的穿着不会有什么影响,当然还是建议您反洗再平摊凉干,效果会更好。
会,但是我们的棉质衣服是经过防缩处理过的,所以范围非常小,基本可以忽略不计。还有就是这个棉质衣服建议您手洗,效果会更好的。
5、打折鞋和正价鞋质量一样吗?
答:
在我们安踏店里面的鞋都是有质量保证的,而打折鞋一般有这么几种,断码、断色或是一些去年的款式,由于这些鞋数量很少,外加公司回馈老顾客的活动,所以会对部分产品进行打折,但是质量和正价是完全一样的。
6、涤纶衣服会不会起皱?
答:
涤纶料肯定是没有棉料起皱那么厉害的,因为我们的涤纶是一种化学纤维,本身就很很挺括,所以不会有什么起皱现象。
涤纶料肯定是没有棉料起皱那么厉害的,因为我们的涤纶是一种化学纤维,本身就很很挺括,当然还是建议您不要背一些粗糙的包包,这样保护性会更强。
7、保修期过了怎么办?有些公司是保修一年的,甚至是终身保修,你们怎么没有?
答:您提的建议真是非常好,我们会把您的建议向公司申请的,看我们以后是否也能提供这种超值的保修服务。
8、你们的鞋底怎么会这么硬?
答:您所挑选的是我们的板鞋/篮球鞋,我们的板鞋/篮球鞋为了达到良好的耐磨性也是运动所需,采用的是安踏的耐磨橡胶大底,这种鞋底可能会比跑鞋硬点,但是鞋子的耐磨性就强很多了。
9、你们这个皮面会不会起皱?
答:目前在我们的鞋子里面有三种皮,分别是真皮、合成皮和合成革,您现在看到的这款鞋是合成皮做的,一